La Historia

Como os decía hace ahora dos años nacía el proyecto Directivos.net y se encargó a nuestro proveedor de Internet que diera de alta el dominio, siendo este dominio uno más de una larga lista que ya teníamos activados tanto de clientes como propios; quiso Murphy ensañarse precisamente con este y provocó que el proveedor, al dar de alta el dominio se equivocara al escribir uno de los caracteres de nuestro código de cliente, y que el sistema del REGISTRADOR NOMINALIA se lo asignara a otra empresa que además no era cliente de nuestro proveedor.

Sólo por casualidad nos percatamos hace unos meses de esta anomalía y lo comunicamos a nuestro proveedor.

Ya de aquí se desprenden unas conclusiones importantes:

En aquella época la aplicación del Registrador no disponía de un sistema de comprobación de que la clave introducida no contienía ningún error (hoy en día ya dispone de ella). oDebemos verificar la correcta inscripción a nuestro nombre del dominio registrado.

Aprovechamos para denunciar una práctica habitual según la cual muchas empresas y webmasters particulares inscriben a su nombre los dominios de sus clientes.

Lejos de querer acusar a nadie de apropiación, si queremos dejar claro que en demasiadas ocasiones (y mucho más en tiempos de crisis), desaparecen los que aparecen como contactos para realizar las renovaciones o cualquier otro trámite. El legítimo propietario se encuentra entonces con un problema a resolver que cuanto menos le llevará un trabajo, dolores de cabeza y un tiempo perdido totalmente inútil y sin sentido.

De modo que todo aquel que no lo haya comprobado ahora es el momento de revisarlo en www.register.com .

Volvamos pues al relato de la historia.

Conocido el problema, nuestro proveedor se puso en contacto con Nominalia para advertirle del error y corregirlo.

Para todos aquellos que no lo sepan Nominalia es miembro del CORE, que es la institución que controla los registros a nivel mundial. Por tanto Nominalia es el equivalente al representante español de los registradores a nivel mundial. Ello no implica de manera alguna que los registros en España se deban realizar a través de un registrador español, ya que además es incluso mucho más cara que otras como:
www.register.com
www.joker.com
www.gandi.net
www.verio.com

Y digo cara, y no de mayor precio, dado que no hemos obtenido un mayor valor por aquello por lo que sí hemos pagado más.

Pero se suponía que por el hecho de estar aquí en España siempre sería más fácil realizar reclamaciones, resolver problemas y disponer de una atención que empresas de otros países en principio no nos iban a dispensar. ¡¡Gran error!!

La respuesta técnica reconociendo que nuestro proveedor había realizado el pago del dominio y que la empresa a la que por error se le había adjudicado el dominio, no era cliente de nuestro proveedor fue que, o se le requería a la empresa a la que le habían asignado el dominio, un cambio de titular, o esperábamos a que venciera y lo renovábamos a nuestro nombre.

A la vista de las circunstancias y dada la relevancia en aquél entonces de nuestra web Directivos.net y su boletín de más de 10.000 afiliados, nos pareció poco prudente "levantar la liebre" y entrar en unas posibles disputas sobre el dominio. Y por tanto decidimos esperar a que venciera.

Nominalia a través de uno de sus técnicos comunicó días antes del vencimiento de la peligrosidad de dejar vencer el dominio por la posibilidad de que alguna de las empresas que están a la caza de dominios, se pudiera hacer con el nuestro.

Por tanto y siguiendo sus consejos se solicitó el cambio de titular al organismo internacional (CORE).

Sucede, como muchos sabréis, que una vez expirado un dominio llega a estar hasta dos meses activado incluso sin haber pagado.

Lo que es cierto es que existe un plazo mínimo de cortesía de 9 días tras la expiración durante los cuales el cambio de titularidad puede producirse sin la intervención del titular anterior, pero durante los cuales todavía sigue a su nombre.

Y eso fue lo que se hizo, desde Nominalia se realizó la solicitud del cambio de titular y la renovación del dominio.

A todo esto nuestro dominio vencía el 1 de Octubre y el día 9 y 10 pudimos comprobar que el CORE había procedido a su prorroga durante un año más, lo cuál nos tranquilizó ya que ello suponía que se estaba tramitando la subsanación del error inicial al adjudicarlo a otro titular.

¡Y aquí viene la sorpresa!

El día 12 comprobamos que se encuentra en venta al haber sido adquirido por una empresa americana para su venta.

¡¡Dos días después de estar renovado por un año más!!

Lo más indignante del caso ha sido bajo nuestro entender la "gran lavada de manos" llevada a cabo por aquellos que deben defender nuestros intereses.

Lo cierto es que en un principio negaron que el dominio hubiera sido renovado por un periodo de un año más. Más tarde tuvieron que reconocer que no sabían lo que había sucedido al hacerles llegar una prueba rescatada del caché de nuestro proveedor en la que aparecía la renovación.

Ante nuestra insistencia conseguimos que escribieran al CORE y digo escribieran, ya que lo se que mandó por email no llega (bajo nuestro punto de vista) a la categoría de reclamación, y mucho menos de enérgica reclamación.

Os preguntaréis qué responsabilidad tiene nuestro proveedor. Bien, en un principio la magnitud del problema te ciega y quieres que alguien pague lo sucedido. Pasados los primeros momentos y viendo que es el único que se está preocupando, que reconoce su error al equivocarse al introducir un dígito del código hace dos años, te hace mirar un poco más allá y darte cuenta que todo lo sucedido viene propiciado por una serie de errores tanto de programación como de orientación por parte de distintos consejos, ofrecidos por los técnicos y comerciales de Nominalia, que si bien seguro no han sido intencionados han dado lugar a que sucediera el hecho.

Se suponía que estaban pendientes de nuestro tema y el resultado de este celo está a la vista.

CONCLUSIONES

1.Bajo nuestro punto de vista, no obtendrás ventaja alguna por dar de alta con el organismo español.
2.La propiedad de un dominio está cogida con alfileres al no existir una protección al legítimo propietario, un tiempo mucho más prolongado para poder rescatar un dominio, una documentación que evite lo de inseguro e inmaterial que suponen los emails.
3.Si tu negocio depende cada vez más de internet, te aconsejamos que reserves tu dominio por 10 años.
4.Asegúrate que tu dominio está inscrito a tu nombre y no al del webmaster que te hizo la web.

Estamos seguros que este tipo de problemas desaparecerán con el tiempo y con el aumento de la importancia del comercio en internet. Cuanto mayor sea el volumen de dinero en juego, la legislación se vuelve más exigente.

Hemos querido ofreceros nuestra experiencia con el fin de poder evitar a cualquiera de vosotros el pasar por un trance como ha sido el nuestro.

Sigamos pues la premisa de que sólo de los problemas y errores se aprende.