El "Marketing" de los Noticieros
Por: ARMANDO NÁJERA
DICIEMBRE 8, 2000

Los medios de comunicación masivos sin duda han evolucionado en la última década, motivados sobre todo por una competencia creciente y cada vez más globalizada. Específicamente, la televisión se ha convertido en una poderosa influencia para los diferentes mercados que abarca en sus diferentes formatos.

E n esta ocasión quiero referirme a los noticieros, los cuales en sus inicios tenían un objetivo básico: Informar. Se limitaban a exponer la información de una manera muy sencilla; sus formatos eran básicos y en su mayoría los periodistas no requerían de tener mucho magnetismo con su público.

En la actualidad, y en un ambiente de franca competencia por captar audiencia (o rating como le quiera llamar), los noticieros han evolucionado de una manera descontrolada. Esta "metamorfosis" los ha hecho pasar de un medio informativo a un medio de entretenimiento popular. Por desgracia están recurriéndo a una especie de "mercadeo noticioso", que en el siguiente ejemplo le expondré.

Para muestra basta un botón: Recuerdo la ocasión en que lamentablemente un menor de edad falleció al ser atropellado por un camión urbano. En lo personal a mí me hubiera bastado el enunciado anterior para enterarme del hecho en cuestión.

Por desgracia el noticiero no piensa de la misma manera que yo; y recurre a métodos amarillistas que dan una nueva tonalidad al evento.

En primer lugar, se pone un fondo musical digno de las películas de terror más comerciales que usted haya visto. Obviamente se requiere de una cámara "oportuna" que capte los momentos más deprimentes que usted se pueda imaginar.

La narración iniciaría más o menos como sigue: "Era una fría mañana de lunes, cuando Juanito salía de su casa hacia la escuela sin imaginar que sus ilusiones se verías truncadas por un chofer desalmado al volante de una mortífera máquina de 10 toneladas".. ¿Qué le pareció? No solamente le informé, sino que lo "entretuve"(la falta de ética se hace patente).

Adicional al hecho anterior vale la pena agregar "accesorios" que realzan la noticia, haciéndola más un capítulo de telenovela. Imagine usted a los padres que perdieron a su hijo; la verdad uno no quiere ni siquiera imaginar la escena. No se preocupe, no necesita imaginarlo, ya que el noticiero tiene un camarógrafo atento para mostrárselo en vivo. Nada me causa más indignación que los medios usen el dolor ajeno como entretenimiento; veo a una madre llorar y prefiero cambiar de canal.

Finalmente, se envían reporteros a la escuela donde el niño estudiaba para entrevistar a sus amiguitos y preguntar cómo era, a qué jugaba, si era estudioso, etc.

Le pregunto: ¿Hubo necesidad de todo este "teatro"?, ¿Qué ganó usted?, ¿Qué valor agregado obtuvo?; mis respuestas son: NO, NADA, NINGUNO.

Como en cualquier profesión hay buenos y malos elementos, y detrás de ciertos noticieros hay personas que carecen de ética, inteligencia, sentido común y valores. La competencia por el rating es tal que la creatividad toma tintes macabros.

Me preocupa que algunos noticieros aplican la mercadotecnia de forma inadecuada, lo cual puede tener efectos nocivos en el auditorio. De hecho, ahora que lo pienso, la mercadotecnia no debería ser una materia aplicable al periodismo.

Una persona de los medios me comentaba: "Le damos al auditorio lo que quiere", a lo que yo respondí "Tú has hecho al auditorio querer ese entretenimiento barato".

Evolución no es precisamente mejora, y los medios informativos requieren de un auto-análisis profundo y dimensionar el poder de influencia que tienen sobre el auditorio, especialmente el que no tiene un nivel educativo alto.

Objetividad y ética son palabras muy necesarias en esta "Mercadotecnia Informativa", ¿Usted qué opina?

P.D. Si a usted le gusta el formato de los noticieros en la actualidad, me interesa escuchar sus razones. El intercambio libre de ideas sin duda nos beneficiará mutuamente.