El mercado de hoy en día no es lo que era antes. Los mercados y las industrias han evolucionado substancialmente. La tecnología y la globalización han provocado cambios radicales en los mercados
Checa este estudio realizado por Hertha F. Kettler bajo la supervisión del autor de esta columna.
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Efraín Benavides
Es Presidente de Consultores Asociados en Administración e Informática, S.A.. Conferencista y consultor reconocido a nivel latinoamericano. Profesor Visitante de Mercadotecnia en la Swiss Business School en Zurich y cuenta con un grado de MBA por la Universidad del Estado de Nueva York
CRM & Channel alignment in the new economy
