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Destiempo
La teoría del destiempo invita a moverse contra corriente. A vender cuando todo mundo está comprando, a comprar cuando todo mundo está vendiendo; a ir cuando la gente viene, a regresar cuando la gente apenas va.
La idea es sacar ventaja y provecho actuando en contra de lo convencional.

Esta idea aplica en varios ámbitos de la vida.

¿Una comida relajada, tranquila, con buen servicio, sin aglomeraciones, y sin esperas en plena ciudad de México ? Sí, siempre y cuando se llegue hora u hora y media antes de la hora "pico" acostumbrada de comida. Así se evita la espera, el gentío, el humo del cigarro, el ruido.

¿Un viaje agradable a la frontera de Texas para pasear, disfrutar y surtirse de ropa y juguetes? Sí, siempre y cuando no se vaya en los famosos y atiborrados puentes. Viajar en puente implica lidiar con las filas, de ida y de vuelta: filas para comer, para pagar, para escoger y para cargar gasolina.

¿Una ida al cine donde se pueda escoger plácidamente el lugar perfecto, sin que nadie bloquee la vista a la pantalla? Sí, siempre y cuando sea la función de las 2 de la tarde. Si se va al cine en sábado en la noche, se corre el riesgo de que se tenga que ver la película a 5 mts de distancia, que no haya lugar o que alguien sentado exactamente atrás de nosotros, fuertemente agripado, estornude cada diez minutos.

¿Casarse con una bella modelo? La indiferencia puede ser una buena estrategia. Cuando se le preguntó a una de las modelos europeas más cotizadas del momento cómo fue que terminó casándose con un tipo desconocido, feo, y aventurero, contestó: "porque mientras todos los hombres me miraban y me asediaban, el me mostró indiferencia. Me gustó la imposibilidad de predecir su comportamiento, y a diferencia de todos, me hacía dudar si le gustaba".

De lo que pudiera parecer trivial y cotidiano se puede pasar a lo importante y estratégico.

Una variación a la Teoría del Destiempo es ir en la dirección contraria a la competencia y buscar un posicionamiento diferente: si la competencia va a la izquierda, entonces hay que ir a la derecha.

La esencia de competir es diferenciarse. Se tiene que ser único, diferente o por lo menos hacerlo mejor que nadie.

Mientras las compañías de correo en el mundo apretaban el paso para recortar en un día sus entregas, Federal Express arrancaba su negocio de entrega garantizada en 24 horas. Nadie más lo ofrecía y redefinió a toda una industria.

Mientras la industria de las pizzas aceleraban para posicionarse como las pizzas más rápidas del mundo, Papa John's se alejaba del discurso de la velocidad y se centraba en el sabor y los ingredientes.

Mientras las tiendas departamentales -por su naturaleza generalista- se enfocaban a "todo el mundo", El Palacio de Hierro se enfocó a la mujer.

Mientras CNN, Time Warner, Disney, New York Times, líricamente ignoraban el fenómeno de Internet, Yahoo! se metía con todo, a toda velocidad, y se convertía en el portal de noticias más importante del mundo.

Otra historia que involucra la dimensión del tiempo -o del timing- es la casi leyenda de los Rotschilds , familia de abolengo de Inglaterra, y de cómo se hicieron famosos y consolidaron su fortuna.

En aquella época, Inglaterra enfrentaba al Imperio Napoleónico y se veía como la última esperanza, ya que las principales capitales de Europa habían sucumbido a la expansión francesa.

Si Napoleón ganaba la guerra, la bolsa de valores londinense se desplomaría inevitablemente; pero si ganaban los ingleses, los valores repuntarían.

Conociendo el valor de la información y del timing, los Rotschilds despacharon una red de mensajeros a-la-pony-express para saber, primero que nadie, quién había ganado la batalla decisiva.

Cuando les llegó la noticia de que Inglaterra había salido victoriosa, se encargaron de pasar el rumor contrario: que Inglaterra había perdido la guerra. Y el mercado de valores londinense reaccionó desplomando el valor de las acciones. Y los Rotschilds se dedicaron a comprarlas a precios de gangas.

Cuando finalmente se supo la verdad, las acciones repuntaron y los Rotschilds se dedicaron a venderlas, con ganancias impresionantes.

Muy independiente a la historia, en la actualidad hay toda una teoría de inversión alrededor de la idea del destiempo, y su nombre lo dice todo: Contrarian Theory . La tesis, sobresimplificando, es comprar cuando los precios se fueron a la baja, y la masa salió del mercado de valores y/o de alguna acción específica, y vender cuando van a la alza y todo mundo quiere comprar.

Andy Grove, responsable de la época dorada de Intel , también favorece estos conceptos. El asegura que al tomar decisiones, por lo general toma la dirección menos convencional. ("I choose the road less traveled"). Y no le ha ido mal.

Cuando convenga hacerlo (sin absolutismos viscerales), hay que tener valor para decidirse a ir en contra de lo convencional. Ser original, es expresar la esencia de lo que somos o de lo que podríamos ser.

Copiar, imitar y seguir, generan una sensación temporal de pertenencia, y llevado al exceso, denota baja autoestima. Son los originales los que cambian al mundo. Son los "insensatos" como Galileo, Einstein, Freud y los fundadores de negocios como el de Federal Express y el de Napster .

Es un gran privilegio ser uno mismo. Además pudiera resultar en un gran negocio.

Horacio Marchand es consultor de empresas y catedrático del ITESM hmarchand@hipermarketing.com

 







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