PROPORCIÓN DIVINA
Antes de querer ser el Bill Gates mexicano, yo quería ser el Brad Pitt mexicano. Quería ser guapo y tener docenas de muchachas a mi merced que me llamaran por teléfono incesantemente, que me propusieran viajes -pagados por ellas- a Cancún o Cabo San Lucas. Y por más que pregunté a diversas mujeres sobre qué hace atractivo a Pitt, fueron muchas las versiones y no encontré un común denominador. Lo que sí puedo afirmar es que hay algo invisible que gobierna las reglas de la estética y, en cierta forma, de lo que el mercado finalmente consume; de lo que es aceptado por el público, ya sea productos o personas, de lo que es rechazado.
SEPTIEMBRE 3, 2004

EL PETRO-BOOM
La semana pasada el precio del barril de crudo West Texas Intermediate pasó los 55 dólares. Este es un nuevo récord para el precio del crudo en términos nominales, es decir, a precios corrientes (afectados por la inflación a través de los años). La mayor parte de la década de los noventas el precio anduvo por los 20 dólares por barril aproximadamente. De hecho en 1998 el precio se cayó hasta casi los 10 dólares. Estamos hablando de un incremento del 175% si tomamos como base el precio de 20 dólares
NOVIEMBRE 3, 2004

PAPEL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El valor de un medio de comunicación resulta de la audiencia que es capaz de atraer.
JUNIO 15, 2004

PENDONITIS POLÍTICA
En épocas electorales nos encontramos las calles y postes de nuestras ciudades llenas de pendones con múltiples rostros de conocidos y en ocasiones, no tan conocidos, políticos en campaña. Esta situación ha indignado a los ciudadanos al ver que los recursos de parte de sus impuestos van a parar a una elevada inversión en la imagen de nuestros políticos. Me decía una persona: es un desperdicio, y eso se hace con nuestro dinero, refiriéndose a los impuestos que pagamos.
ABRIL 9, 2003

EL PROCESO DE PERSUASIÓN EN EL MARKETING POLITICO
Todas las campañas electorales que se hacen desde sus principios hasta nuestros días buscan persuadir al votante para que influyan en la decisión de votar por un candidato de un partido político, definamos entonces que es una campaña política para entender como llega a influir la persuasión.
MARZO 13, 2003

¿IMPORTAN REALMENTE LAS TIC?
¿Representan realmente las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) una ventaja competitiva para el negocio? ¿Se han convertido las TIC en commodities? El debate sobre la comoditización de las TIC y el futuro de la industria que empleará a miles de personas altamente cualificadas.
JULIO 15, 2004

LOS VIEJOS MARKETERS NUNCA MUEREN
Hoy en día parece incuestionable la importancia de aplicar la filosofía de marketing a la empresa si queremos actuar con éxito en el mercado. Las empresas han ido cambiando sus orientaciones hasta darse cuenta de que el consumidor ha de ser el epicentro de sus decisiones estratégicas.
SEPTIEMBRE 9, 2003

BREVES MERCADOLÓGICOS (PARTE OCHO)
Hay una crisis de valores en el mercado laboral latinoamericano que poca gente se ha puesto a analizar, hoy lo invito a reflexionar al respecto. Las breves se las debo en la próxima columna.
DICIEMBRE 16, 2003

MODELO CREAR-T® MARCAS©: CREANDO EL LOGOTIPO, ¿EMOCIONAL O RACIONAL? PARTE 2 DE 2
¿Qué tipo de reacción deseas tener con tu logotipo? “¡Qué bonito está tu logo!”, “¡Tu logo me inspira confianza!”, “¡Qué innovador se ve tu logo!”, etc. Pero, ¿cómo decidimos qué logotipo presentar? ¿Bajo qué criterios elegimos la imagen perfecta para nuestro nombre? Te invito a conocer la combinación emocional y racional de los logotipos y mis 10 Consejos para CREAR un Logotipo Exitoso.
JUNIO 28, 2004

DISEÑANDO REALIDADES
Si hubiera escuchado esta historia en boca de otra persona, pensaría que se trataba de un caso crítico de un enfermo mitómano, capaz de destruir el prestigio de una de las líneas aéreas más importantes del mundo. Pero el peor servicio que he recibido en mi vida, lo experimenté yo.
NOVIEMBRE 13, 2003

TOMA DE DECISIONES
¿Es usted de los que les gusta tomar decisiones o prefiere optar por una posición pasiva, dejando que otros las tomen por usted?
SEPTIEMBRE 3, 2002

MEJORANDO SU CONTACT CENTER 2da. Parte
Como lo indicó en la primer parte él poder visualizar y hacer cuantificable los costos de una mala calidad es todo un arte y más en las empresas de servicios, aquellas que manejan intangibles.
NOVIEMBRE 15, 2004

¿QUÉ LE PASA AL NASDAQ?
El indicador tecnológico amaneció hoy en su nivel más bajo en los últimos 5 años, ante un escándalo fiscal multimillonario de la multinacional de comunicaciones Worldcom.
JULIO 2, 2001

¡CONSUMIDORES UNIDOS, JAMÁS SERÁN VENCIDOS!
Son aislados pero intermitentes. De repente sale alguno a la luz pública aunque no todos corren con esa misma suerte. Lo mismo nos enteramos que suceden en Estados Unidos, Europa o América y leemos esos casos con alegría. ¿Has estado tú en alguno de ellos? ¿Eres un verdadero activista?
JULIO 23, 2003

LA CADENA DE SUMINISTRO (PARTE Vi)
Nos faltan dos paradigmas por romper, cuando los hayamos roto todos podremos tener una visión global de la solución propuesta para la cadena de suministro, no se desesperen, es muy importante comprender de donde sale una nueva idea de solución para poder aplicarla con éxito en su realidad.
AGOSTO 30, 2002

TRIUNFANDO VÍA EL ANTI-MARKETING
Una de las claves del éxito en la mercadotecnia consiste en conocer las reglas básicas (superar las expectativas del cliente, cuidar los detalles, tener el producto o servicio a la mano del cliente) y hacerlo mejor que los demás o de plano romperlas.
NOVIEMBRE 6, 2001

MUCHO RUIDO Y POCAS NUECES
Si usted es de los ejecutivos(as) que labora en un área estratégica de determinada compañía, lo más seguro es que le hayan pedido desde el mes de octubre o antes, que preparara su presupuesto para el próximo año; claro está, con base en un plan de trabajo.
ENERO 6, 2003

LOS LÍMITES DE LA LEALTAD
En este artículo me dedicaré a explorar algunas de las que considero son controversias válidas al concepto de mercadotecnia de relaciones.
FEBRERO 20, 2002

EL CONSUMIDOR GLOBAL
Es evidente que existen escenarios a corto y mediano plazo, y otros de largo plazo. Los cambios estructurales tanto en la sociedad, como en los mercados, son de lenta evolución. Partimos de la base de que a corto y mediano plazo los consumidores de los mercados regionales son en esencia diferentes entre sí, aunque su conducta cotidiana sea parecida, como producto de la exposición a los mismos modelos aspiracionales implícitos en la publicidad de origen trasnacional.
ENERO 15, 2004

ILUSTRES ILUSTRADORES
No cabe duda que para analizar algo a fondo, no hay más que conocer su pasado, su origen y su esencia. La ilustración es una técnica, disciplina, corriente gráfica, expresión artística, representación abstracta, o simplemente un medio de comunicación.
ABRIL 8, 2002

Y LAS MUERTAS
Asistí invitada a la inauguración de la exposición de una pintora regiomontana, en una galería de Barcelona. Mis amigos, la gente, el éxito, el glamour, no lograron atraer mi atención. Sólo me interesó un cuadro: era negro, con cruces blancas. Era para las muertas de Cd. Juárez. No era un homenaje; nunca se podrá homenajear el asesinato y la crueldad. Era un reclamo; uno más de tantos.
FEBRERO 9, 2004

EL PANDA QUE BAILÓ EN EL ESTADIO
Uno de los retos más grandes al que todo empresario se enfrenta, es captar la atención del mercado al que se quiere dirigir.
NOVIEMBRE 28, 2003

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA DE INVENTARIOS
Cada industria enfrenta situaciones propias y características específicas en lo que se refiere a la decisión de cómo y cuándo resurtir su inventario. Sin embargo, la problemática es similar en la mayoría de los casos, por lo que un ejemplo genérico nos puede ayudar a aclarar conceptos básicos y ayudarnos a decidir la mejor estrategia de reposición de inventario.
MAYO 14, 2003

BENCHMARKING DESDE EUROPA
“Mido, mido un poco mas, y después sigo midiendo”
ABRIL 2, 2003

LANCE ARMSTRONG, LA MÁQUINA DE LA ESPERANZA
"Que tan cerca has estado de la muerte? Que tan seguido sientes dolor? Una mañana de Octubre del 1996 en Austin, Texas, él se levantó con su testículo del tamaño de una naranja, el dolor era insoportable. Al llegar con el doctor, después de algunas horas de estudios y análisis el resultado fue fulminante, tienes cáncer! Que tan seguro está usted doctor? La respuesta fue: ""Tan seguro que he programado cirugía para mañana para extraer ese testículo”.Al día siguiente le realizaron la operación, pero ahí no paraba todo. Los estudios mostraban que el cáncer se había expandido a los pulmones y al cerebro. En una lámina de rayos x tomada a sus pulmones, lo negro indicaba que todo estaba bien y los puntos blancos indicaban cáncer, “Parecía una nevada” el cáncer había invadido los pulmones y el cerebro. "
JULIO 30, 2003

RETOS DE LOS HISPANOS
Hemos venido observando en los ultimos 10 años, que nos estamos convirtiendo los Latinos en un grupo cada día más importante en el Desarrollo de Negocios en los Estados Unidos. No cabe duda que algún día, sino es que ya es una realidad en algunas ciudades norteamericanas, los Latinos somos una fuerza micro económica muy fuerte (ver publicaciones del SBA, Departamento de Comercio de los EUA, Ola Latina de Jorge Ramos entre otras).
NOVIEMBRE 1, 2004

EL VIRUS DEL SARS: EPIDEMIA, PÁNICO Y DESASTRE ECONÓMICO
No cualquier virus logra estar en las primeras planas de los distintos periodicos del mundo, o noticieros internacionales en radio y television por mas de un mes. Hay que aceptar, no todos los virus son noticia, independientemente de las victimas que esten cobrando. La malaria podra matar a mas de 3,000 ninos diaramente en Africa, pero nunca lograra captar la atencion de los medios como lo ha hecho el Sindrome Respiratorio Agudo Severo (SARS por sus siglas en ingles). En seis meses el virus del SARS ha cobrado poco menos de 300 vidas, pero tiene ya al mundo entero en panico generalizado.
MAYO 2, 2003

EL CONSUMO DE LIBROS ES EL CONSUMO DE SENSACIONES
Esta columna está dedicada a Libeko y a todos los creadores y promotores de libros. Es una invitación para todos los que no se han acercado a un libro en mucho tiempo.
MAYO 29, 2003

NIVEL DE SERVICIO CON CALIDAD...UNA MODA O UNA REALIDAD?-PARTE 1
Una y otra vez, el mundo de los negocios se ha sentido cautivado por un nuevo concepto revolucionario de administración cuyos impulsores dicen que tiene la respuesta para los desafíos de calidad y productividad.
SEPTIEMBRE 17, 2003

EL QUE NO ENSEÑA NO VENDE

Hace casi un año ya que me integré a una de las empresas de autoservicio más pujantes del país para colaborar como compradora dentro de uno de los departamentos de la misma, y creo conveniente compartir en este espacio la experiencia que ha sido estar del otro lado de la moneda.
SEPTIEMBRE 19, 2002

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
El mercado ya no es como antes. La industria y el mercado han evolucionado substancialmente. Cambian radicalmente, la globalización ha provocado una nueva manera de hacer negocios. La tecnología avanza rápidamente y el internet ha abierto nuevas oportunidades. ¿Cómo comunicarnos con los clientes?
DICIEMBRE 18, 2003

LA LEALTAD COMO LENTE
¿Qué hacer en épocas difíciles? ¿Dónde invertir el presupuesto? ¿Qué rubros debemos reducir?
ENERO 23, 2003

ANTICAMUFLAJE: LA NECESIDAD DE DESTACAR EN TU ENTORNO
Si el resultado depende de que tu cliente te elija, entonces, ¿por qué intentar parecerte a ultranza a tus competidores? Si fallas en desarrollar o en mantener una diferencia, tus clientes no tendrán una base para seleccionarte, y cuando no existe dicha base entonces el precio es el factor determinante en la decisión de compra.
MARZO 31, 2004

LA VISIÓN CLIENTE-PROVEEDOR ENTRE INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y EMPRESAS
Las habilidades más requeridas por los empresarios en la actualidad fueron: análisis de problemas, toma de decisiones, creatividad, trabajo en equipo y adaptación al cambio.
FEBRERO 22, 2001

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