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El diseño incrementa las ventas (3/3)
El diseño es una disciplina que ha tomado gran trascendencia en los últimos años para crear y transformar negocios, tanto en el medio gráfico, como el electrónico y el de productos. (3/3)
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A los lectores de esta columna les envío un afectuoso saludo y espero que lo que he escrito para ustedes hasta la fecha les haya representado algún interés o utilidad. El propósito de este artículo –tercero de tres- es comentar sobre el tema del diseño aplicado a los productos y la repercusión que éste tiene en los negocios.
No es suficiente realizar estudios de mercado para determinar preferencias o necesidades de los consumidores. Creo que es importante basarse en esos datos, pero con un enfoque más profundo sobre las características y el performance de los productos que permita ofrecer al mercado algo verdaderamente útil, funcional y de preferencia, con el beneficio inherente que implican las economías de escala y una buena planeación de materias primas y procesos.
Como lo dice el dicho: “cada quien tiene su forma de matar moscas” o algo por el estilo. Pero lo importante es someter el diseño de un producto al análisis por parte de especialistas integrados en un equipo de proyecto, con distintas visiones: la que conduce a la satisfacción de necesidades aspiracionales que es la psicología; la que se refiere al cumplimiento de estándares de calidad, que obedece a normas internacionales; la que descubre reducción de costos en los procesos y el uso de materiales, que bien pueden ser la ingeniería y el diseño industrial en mancuerna; y la que propone sistemas y modos de proyectar las maravillas del producto, que es la mercadotecnia.
Un paso que actualmente se ha convertido en tema de libros y casos de estudio, es la innovación mediante el diseño de prototipos. Una vez que el equipo integrado por estos u otros especialistas, según sea el caso, sugiere el producto a fabricar, hay que proceder a la fabricación de un prototipo y no sólo un prototipo físico; también se debe prácticamente hacer un prototipo del proyecto de fabricación en serie y de comercialización.
Con él se definirán las partes que se involucrarán, los compromisos que adquieren o sus responsabilidades, la inversión, los tiempos de acción y los resultados esperados. Las mejores compañías del mundo así lo hacen y obtienen resultados magníficos.
Hay un sitio estupendo que les sugiero visitar. Me lo recomendó mi hermano Emilio quien siempre está a la vanguardia en temas de negocios. La dirección es www.ideo.com. Ahí encontrarán por ejemplo, que esta compañía diseñó la famosísima iMac y la herramienta que ahora es casi un brazo de los ejecutivos: la Palm Pilot, entre otros productos de gran atractivo.
Gracias y hasta la próxima.
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