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Las más grandes corporaciones mundiales como FedEx, Motorola, 3M, Cisco y otras igualmente exitosas, increíblemente basan su toma de decisiones en gran parte, en la intuición. Científicamente ha sido probado que este concepto aplicado, incrementa la productividad, mejora las relaciones interpersonales, fomenta el buen trabajo en equipo y eleva la eficiencia.
Este es en realidad un tema que muchos conocemos desde hace algunos años, como Inteligencia Emocional, cuando Daniel Goleman publicó su bestseller así titulado. Desde entonces, han aparecido en el mercado editorial varias obras relacionadas, unas buenas y otras no tanto; algunas orientadas al beneficio personal o familiar y algunas otras a la superación empresarial. En lo personal, este ha sido un tema de gran interés que me ha llevado a horas de investigación, buscando aprender y aplicar lo más posible en mi desempeño.
En uno de mis artículos anteriores comentaba sobre cómo la Administración de Proyectos tiende a descentralizar las decisiones y a impulsar el trabajo de los equipos con misiones especiales en las compañías. Esta descentralización implica ceder en control e invertir en resultados, y así es como lo aplican las empresas líderes de las que les hablaba en el primer párrafo.
Cediendo en control y apostando más a los resultados, se genera más libertad en los colaboradores la cual, combinada con el compromiso y la convicción individual hacia el beneficio común, resulta mucho muy positiva en el área de desarrollo de productos, en donde es intrínseco el buen trabajo de grupo.
En compañías como 3M, el 15% del tiempo de los directivos y empleados es destinado libremente por cada quien, a cualquier proyecto de su elección. De esta práctica han surgido innovaciones mercadotécnicamente sobresalientes como los post-it y la cinta adhesiva, y se ha comprobado que la intuición y la iniciativa creativa están íntimamente ligadas en los procesos de trabajo.
Los equipos altamente efectivos tienen su esencia en la combinación de los talentos de sus miembros y en su deseo de cooperación. No importa cuán inteligente sea un individuo, el equipo con real sinergia lo superará siempre en resultados.
Un proverbio japonés dice: Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros. Y eso es bien cierto. Y un equipo no sólo es aquél que trabaja en un proyecto especial, hay muchos tipos de equipos.
Veamos más allá, donde el equipo tiene una misma visión de su mercado, comparte una misión, tiene los mismos valores y está formado por múltiples equipos: la empresa. Una empresa es realmente una comunidad. Corporación suena frío y burocrático. El término comunidad, al igual que el usado en Internet, representa en la vida real una agrupación más cálida, amplia y cooperativa.
Michael Dell, presidente de Dell Computers, explica así el concepto de comunidad: Cualquier actividad en que se pueda reunir a la gente para que se comunique es muy útil en nuestro negocio. Hay que echar abajo las barreras y promover la comunicación informal. Así se hacen amistades para la compañía, y los empleados empiezan a entender y piensan: "La compañía no se está aprovechando de mí; todos tenemos un interés común en ella".
En resumen, pienso que los ingredientes principales de los equipos altamente efectivos, aquellos que superan el trabajo individual, son:
· Sinergia
· Motivación
· Habilidad para establecer lazos o relaciones
· Intuición
· Cooperación
· Convicción
· Colaboración
· Talento catalizado en grupo
· Comunicación
· Respeto
· Solidaridad.
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Trabajo en equipo
