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egún nuestra experiencia, el desarrollo del sitio web es únicamente un 5% del total de trabajo a realizar para que la empresa esté en disposición de aprovechar las posibilidades que Internet le ofrece.
Aprovechar Internet no son páginas web.
Seguro que si usted está pensando en abrir una nueva delegación, una nueva planta o implantarse en un nuevo mercado, su primera y principal preocupación no será de qué forma, color..... serán sus catálogos y tarjetas personales.
Esto es lo que está sucediendo en Internet con los sitios web. La preocupación de las empresas, en general, es la estética del sitio web, en lugar de cómo se va a hacer negocio empleando Internet.
Por ello, el desarrollo del sitio web debe ser la consecuencia de un profundo análisis de cómo mínimo, la empresa, la competencia, los clientes y los proveedores y cómo influye Internet en todos ellos.
Internet y las nuevas tecnologías pueden incidir positivamente en los resultados de todas las áreas funcionales de la empresa: marketing y comercial, compras, recursos humanos, administración, producción, etc.
Los empresarios y directivos deben reflexionar sobre: ¿qué va a aportar Internet a su empresa? ¿Cómo afecta Internet a la competitividad de su empresa a corto, medio y largo plazo? ¿Qué rentabilidad se puede obtener con Internet? ¿Cuáles son los objetivos? ¿Qué previsiones tiene? ¿qué recursos se deben asignar? ¿Qué costo debemos asumir? ¿Cuándo será rentable? ¿Quién será el responsable? ¿Se debe formar al personal?, etc.
Metodología para rentabilizar Internet.
Para incrementar las posibilidades de éxito empresarial empleando Internet, recomendamos esta metodología. En primer lugar, se debe hacer una profunda reflexión sobre la empresa, en la que habría que contemplar aspectos como:
- Cómo se relaciona con sus clientes y proveedores.
- Estudio de sus procesos.
- Situación tecnológica en cuanto a Internet y sistemas de información.
- Conocimientos al respecto de las nuevas tecnologías de las personas que integran la organización.
- Cuáles son los planes de futuro de la empresa.
- Cuáles son sus ventajas competitivas respecto a la competencia.
Plan de acción.
Tras este análisis, se han de contemplar algunas o todas de las siguientes acciones:
1. Definición del alcance, objetivos, plazos y recursos asignados al proyecto.
2. Formación a nivel directivo de Internet y sus posibilidades.
3. Definición del equipo que va a desarrollar el proyecto.
4. Revisión del plan estratégico de la empresa y su despliegue para integrar en él la figura de Internet y Nuevas tecnologías.
5. Desarrollo del plan tecnológico partiendo del análisis de las necesidades para el proyecto.
6. Adaptación del organigrama de la empresa incluyendo los puestos y funciones relativas a Internet.
7. Revisión de procesos contemplando cómo afecta Internet a los mismos.
8. Diseño o rediseño del sitio web y/o portal y tecnologías asociadas.
9. Definición de políticas y procedimientos de seguridad.
10. Desarrollo del plan de comunicación en Internet.
11. Seguimiento y control del proyecto.
Como se observa en este plan de acción, el desarrollo del sitio web viene precedido de un importante proceso de análisis y reflexión. Deseo haber aclarado cuál es la poca o mucha importancia de una página web en el planteamiento global de una empresa que quiere incrementar su competitividad haciendo negocios en Internet.
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