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A
l tratarse de una empresa de nueva creación para el mercado Internet, estará libre de limitaciones "mentales" creadas por el mercado físico. Este aspecto es clave para que puedan surgir ideas novedosas y un enfoque distinto del negocio. Lo que le permitirá crear la cultura Internet de su negocio.
Será rápida en salir al mercado porque, al contrario que los empleados y directivos de la empresa matriz, no tiene nada más que hacer. Internet es su día a día y su único objetivo.
Será ágil en desarrollar nuevos servicios y productos a partir de lo que le soliciten sus clientes porque a eso estará dedicada.
No tendrá que luchar contra las resistencias internas que encontraría en el seno de la empresa matriz. Internet cambia la cadena de valor de los productos y, en consecuencia, hay puestos de trabajo que pierden su sentido y/o que necesitan modificar sus funciones.
En particular, Internet hace que la información sea transparente y esté a disposición de todos. Ello hace que haya personas que teman por su posición en la empresa y que se opongan a la introducción de Internet.
Esos opositores suelen tener éxito y logran imponer sus "estrategias" conservadoras tendientes a mantener el status quo. Esa es una de las importantes razones para el fracaso de tantas y tantas empresas en su salto a la red.
Como consecuencia, el Spin-off resultará mucho más eficiente en su adaptación y seguimiento del mercado.
El ser eficiente significa también para los propietarios que será una opción más barata de llevar a la práctica.
Demostrará a la empresa física el interés de hacer negocios en Internet y cómo deben hacerse esos negocios en el nuevo medio. Con ello, estará preparando el terreno para el trasvase de recursos, que deberá producirse a mediano plazo, de la empresa física a la virtual.
A medida que crezca la cifra de negocios en la red, más y más personas de la empresa matriz estarán dispuestas, e interesadas en pasar a la empresa virtual, a la vez que se reducirá, en la misma medida, el número de los opositores a Internet.
Al ir pasando de la empresa matriz a la empresa virtual, las personas no deben ser reconvertidas a la nueva cultura, sino que, llegan ya dispuestas a absorber la cultura de su "nueva" empresa.
Si le damos también un nombre independiente, nos puede ahorrar conflictos con las redes de venta y distribución físicas.
Esta opción nos permite, si ello cabe en nuestra estrategia, captar capitales externos, interesados en nuestra empresa virtual. Ello aligerará el esfuerzo financiero que deberemos hacer para el desarrollo del negocio en la red.
Pero no todo va a ser ventajas. También hay unos requisitos de imprescindible seguimiento para salir con bien del empeño; básicamente son dos:
1. Personal de cultura Internet
A veces, no se ha hecho así, sino que se han escogido ejecutivos de la empresa matriz y se les ha encargado montar un negocio en Internet. Si esas personas no "entienden" Internet, su comportamiento y sus normas de funcionamiento fundamentales, las empresas languidecen.
Esa ha sido la situación de diversos bancos españoles que han creado sus líneas de negocio en Internet pero, claramente, no lo han hecho con la mentalidad Internet. Son todos los que ofrecen por Internet poco más que lo que ofrecen en un cajero automático.
Internet da para crear servicios nuevos que no existían anteriormente. Eso sólo lo puede hacer una persona con una nueva mentalidad. (Véase, por ejemplo, Tuhipoteca.com. Es un servicio que rompe esquemas en el mercado financiero hispano porque ofrece, de forma neutral, la mejor hipoteca del mercado para las condiciones que ha expresado el cliente. Y todo ello, sin que el cliente tenga que visitar ni una sola agencia bancaria, ni pagar un céntimo por el servicio).
2. Trabajar sin cortapisas tradicionales.
El segundo requisito es que el personal que pongamos al cargo de la empresa virtual, debe poder trabajar libremente sin interferencias de los directivos tradicionales. Es decir, deben disponer de la autonomía suficiente para llevar a cabo las ideas que les dicta su intuición y su visión como usuarios de su propio servicio.
Si, al contrario, filtramos cada una de sus iniciativas, estudiamos su viabilidad, etc., etc., volvemos a encaminarnos directamente al fracaso: lentitud en las decisiones, falta de agilidad, falta de adaptación al mercado, pérdida del sentido Internet.
Una variación del Spin-off, alternativa a la creación de una empresa desde cero, es la adquisición de una start-up. Es decir, una empresa virtual que ya esté operando en Internet en nuestro sector y creada de buen principio para el mercado virtual.
Si bien será una operación de mayor costo económico inicial, estaremos comprando una marca Internet, un equipo de personas y, en el mejor de los casos, una cartera de clientes.
Sin duda, debe haber más ventajas de este modelo y más requisitos para su correcta aplicación, pero lo importante es saber que hay alternativas interesantes e innovadoras.
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