La deuda pendiente del E-Business
Por: CARMEN MINCHÁN
AGOSTO 11, 2000

Una revisión panorámica sobre el desarrollo del e-business y los futuros cambios que nos traerá una nueva forma de comerciar y tributar, nos dará más confianza y "seguridad" a la hora de negociar en Internet.

E n un concepto más amplio, los expertos hablan del e-business, que no sólo alude a los negocios de transacción comunes, sino que engloba todos los procesos de negocios que involucren el uso de Internet.

En el mercado latinoamericano se plantean muchas interrogantes sobre algunos puntos que los negocios por Internet nos ofrecen, ya sea por la forma que van a cambiar nuestra manera de acceder al mundo, como por crear diferentes estrategias a la hora de vender o comprar un producto, y lo que se hace más difícil, fiscalizar los tributos que genere este tipo de comercio.

Además de solucionar la preocupación mundial de mantener una seguridad total sin perder la confianza en el sistema, también se requiere la constante preocupación por otros aspectos igual de importantes:

1. Mejorar la infraestructura de comunicaciones, ampliando la competencia en el mercado para optimizar la calidad de líneas dedicadas, que sean de fácil acceso al usuario y a la vez económicas.

2. Estructurar nuevas formas de negocios, para llegar con eficacia al usuario con estrategias innovadoras adecuadas para la llamada "Era del Cliente".

3. Diseñar leyes que permitan la autentificación de los mensajes; la confianza del usuario es importante porque aún desconfían de la seguridad electrónica al momento de dar sus datos, comprar un producto, hacer transacciones bancarias, etc.

Las empresas tendrán que buscar una plataforma segura que minimice la posibilidad de que alguien ingrese para extraer o modificar información del cliente, ya sea a través de firmas digitales, información encriptada, notarios virtuales, etc.

4. Crear un marco jurídico que asegure las reglas del juego en el mercado peruano, aunque en otros países están más desarrollados en ese aspecto o, sencillamente carecen de reglas, es importante que los usuarios se sientan amparados por leyes que resguarden sus derechos como consumidores, asegurando la calidad del producto que reciben por parte de las empresas online.

5. Regular los aspectos tributarios de este tipo de nuevo comercio, ya que el pago de los impuestos se hace difícil por la forma de valoración que tienen los productos. Se habla de "Entes Controladores" por los cuales se tendrán que pasar a la hora de hacer una transacción por Internet.

6. La aún vieja Economía regional no ha trasladado su alto potencial a la Red. Falta una visión a futuro del crecimiento de un mercado emergente en Internet. Un plan de negocios, un equipo idóneo y el apoyo de inversionistas con el "capital semilla" para salir con más fuerza de las fronteras nacionales.

7. La poca costumbre del usuario en el uso de tarjetas de crédito, hace que las empresas se planteen nuevas formas de pago.

Estos puntos no son ajenos al contexto regional de los países latinoamericanos. Todos tienen la preocupación en maximizar el crecimiento del e-business en la economía de sus países, al ritmo de los países más desarrollados tecnológicamente.

Muchos se preguntan cómo regular y manejar algo tan joven que crece a grandes pasos. La solución se torna necesaria frente a los grandes cambios que se avecidan.