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urante los últimos años, hemos escuchado insistentemente, a través de diferentes medios, de la necesidad de aprender a vivir con el cambio. Sin embargo, los seres humanos continuamente buscamos estabilidad, equilibrio y orden.
¿Cómo entonces es posible lidiar con esta paradoja?, ¿Cómo ser capaces no sólo de tolerar el cambio sino de buscar fuentes para promoverlo?, ¿Cuáles son los beneficios del desequilibrio?, ¿Cuáles son sus fuentes?, ¿Cuáles son las fuentes del orden?
Para contestar estas preguntas, definamos primero el término Complexity (complejidad) como la zona virtual entre el caos y el orden. Es precisamente en la arena de Complexity donde los individuos y las organizaciones exitosas aprenden por un lado, a crear fuentes de desequilibrio, y por otro, a identificar los elementos que les proporcionen los grados de estabilidad requeridos por los diferentes ambientes en los que se desenvuelven.
En esta primera parte, abordaré el tema del desequilibrio.
Para explicar la dinámica del desequilibrio en las organizaciones, hagamos una analogía con los cuatro procesos de la evolución y adaptación biológica. Variación, consiste en que algún organismo desarrolla una mutación, o propiedad diferente; selección, el medio ambiente elige las variaciones que mejor se adaptan a él; retención, aquellas variaciones que mejor se adaptaron, y por lo tanto permanecen; competencia, eventualmente, nuevas variaciones aparecen y se enfrentan a las ya existentes.
En el mundo de los negocios, las variaciones son innovaciones, innovaciones que alteran el equilibrio existente. Las innovaciones son el resultado de una exitosa administración del conocimiento en las diferentes organizaciones.
El conocimiento es la principal fuente del desequilibrio en las organizaciones, y por ende, en la industria. El conocimiento genera nuevo conocimiento, y en consecuencia, mayores oportunidades, por lo que el cambio se hace notar.
Crear desequilibrio es crear discontinuidades en la industria, es alterar las reglas del juego.
Alterar las reglas del juego es la principal actividad en la zona de Complexity.
En el próximo número, siguiendo con el tema del Desequilibrio, hablaré sobre las distintas maneras de alterar el juego en las diferentes industrias.
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