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Por qué, entonces...
¿Muchos rehúsan plantear opciones estratégicas, que con todos sus vicios y virtudes, posibilitan alinear ideas y gestar planes de acción?
¿Qué comes...
Que adivinas, comes pan o gelatinas? Diría el dicho popular, cuando de entender a los clientes se trata.
Pero...
¿Entiende a sus clientes? Probablemente platique con ellos, realice lo que en inglés se le llama focus groups, memoriza estudios de mercado y tal vez todavía no entienda que productos y servicios y a que precio reciban su mayor grado de aprobación.
El punto es...
Alineación o más bien la carencia de alineación, en lo que perseguimos. Todos nos preocupamos por la rentabilidad, por la participación de mercado, por los procesos esbeltos, por la automatización, por la sincronización, por la ejecución.
Sin embargo...
Cada uno lo entendemos de diferente manera y para muestra, un botón.
Ante el Presidente Fox...
De acuerdo a información de Reforma, "empresarios de México criticaron la carrera de encuestas que buscan la popularidad estéril y pidieron que los gobernantes asuman costos políticos para rendir cuentas y evitar la venezolización de México".
En la jornada...
Que cerró el Encuentro Nacional de Empresarios José Antonio Fernández, presidente y director general de FEMSA dijo "estamos saturados de una carrera de encuestas por una popularidad estéril". "Los empresarios arriesgamos día con día nuestro capital y nuestra reputación. Requerimos que los actores principales de todos los niveles de Gobierno arriesguen su capital político y rindan cuentas".
Sirva de ejemplo...
Para demostrar que cada uno nos preocupamos por la medición de diferentes maneras, lo cual dificulta comunicar las prioridades.
El debate...
Con el gobierno, fue por los resultados concretos, por las definiciones de éxito.
Desde...
La perspectiva del gobierno, usando las encuestas, se trata de explicar lo afortunado de su gestión.
Para...
Muchos, no es suficiente, es necesario actuar, lograr como lo propuso el Encuentro Nacional de Empresarios, la profesionalización de los legisladores, la reelección de diputados, la eliminación de los senadores plurinominales, la renovación a las instituciones y el combate a la piratería, trabajar para el futuro, abatir el número de pobres.
Frenar...
Como dijo Lorenzo Sertvitje a los "parásitos" de empresas estatales, paraestatales y dependencias del gobierno.
Como es...
Obvio la definición de éxito para cada uno es diferente y no es claro lo correcto o lo incorrecto.
Es necesario...
Hablar el mismo lenguaje, estar muy de acuerdo en la definición de lo que constituye avanzar en el logro del éxito.
Hace no mucho...
En un curso a unos ejecutivos, la discusión se centraba, en si solamente el resultado financiero era lo importante o más bien era un reflejo de lo que lo causaba, la satisfacción del cliente, la excelencia en los procesos, la inversión en capital intelectual y el tecnológico.
El debate...
No era lo correcto o incorrecto, era lograr ser precisos, claros en lo que se está buscando, hablar el mismo lenguaje.
En el caso referido...
De los empresarios y el gobierno, la propuesta parece ser, acciones más concretas y menos medición de popularidad para dejar de vivir en la Torre de Babel.
Que todos...
Recordamos fue el castigo divino a la soberbia humana.
Lo peor...
De vivir en la Torre de Babel, es no saber que ahí habitamos, reconocerlo y hacer algo por salir de ella, será ganancia.
Propiciaría...
Una mejor vía, para alinear una definición de éxito, antes de seguir discutiendo, sobre el atractivo de las alternativas de discusión a la que nos enfrentamos, sin tener claro lo que estamos pretendiendo lograr.
Por ejemplo...
Al descubrir que sus clientes, como le aconteció al gobierno con un grupo importante de ciudadanos, no están satisfechos con sus productos o servicios.
¿Cambiará...
Su forma de actuar o se dejara pasar la oportunidad de hacerlo? ¿Insistirá en no tomar las decisiones de cambio a futuro que reclaman?
Lo veremos...
En el caso del gobierno mexicano en, el lapso que les queda, salir de la Torre de Babel, permitiría alinear a instituciones y empresas asumiendo, una manera patente de competir, por el país agrupados y sensibilizados a lo que se busca e importa.
En estos días...
De ardua competencia, es la única manera de lograr movernos como equipo. En el fútbol el resultado es fácil, se mide por los goles anotados y recibidos, en las empresas e instituciones por no ser tan sencillo, es necesario (antes de declararse ganador) saber cual es la definición de cuando el balón se anida en la portería y una vez que todos lo entendamos, saber a que le tiramos.
Salir de la Torre de Babel...
En nuestra existencia, es un paso trascendental. Para emprender en la vida, es necesario definir primero a que le llamamos logro, vamos poniéndonos de acuerdo ¿No les parece?
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