Medir el "ROI" (Return On Invesment) "Retorno de inversión" que usted hace hacia; y que generan las personas dentro de su compañía, contribuye a mejorar su empresa en gran medida. La pregunta es, ¿qué tan eficientemente lo está haciendo y en que se debe enfocar?
MARZO 10, 2004

Estos son los pasos que sigue un gran vendedor de automóviles, pero que tu puedes aplicar a tus actividades, con los ajustes y adaptaciones que se crean convenientes.
OCTUBRE 2, 2002

Las etapas sucesivas que debe superar cualquier negocio en la red para conseguir la venta son: ATRAER a sus clientes potenciales, CAPTAR su interés y FIDELIZARLOS.
2 OCTUBRE, 2002

Las actuales tecnologías nos permiten acercarnos cada vez mas al consumidor y por ende llegar a saber con precisión cuales son sus preferencias y volúmenes de compra de productos específicos.
17 JULIO, 2002

Muchas son las PYMES que velozmente confiaron en la implementación de soluciones CRM para transformar su relación con el cliente.
11 MARZO, 2002

Hoy en día, la relación con el cliente es una actividad primordial en cualquier compañía, sin importar su giro. Ninguna empresa existiría si no tuviera clientes que atender.
27 AGOSTO, 2001

Según Pareto, el 20% de nuestro esfuerzo genera el 80% de los resultados; el 20% de nuestros clientes generan el 80% de las utilidades; el 20% de las causas provocan el 80% de nuestros problemas; el 20% de los vendedores generan el 80% de las ventas.
JUNIO 10, 2001

Uno de los aspectos más importantes del CRM es la rapidez con la que evoluciona, casi a la velocidad de la luz, ayer CRM… hoy la tendencia es eCRM. Podría causarnos confusión este cambio tan dramático, pero recuerden que CRM es un concepto evolucionado.
MAYO 30, 2001

Este acrónimo será famoso. Ya lo es en ciertos círculos y promete masificarse. La siglas en inglés quieren decir Customer Relationship Management pero el idioma no importa. Lo importante es que esta idea puede convertirse en una ventaja competitiva difícil de copiar.
ABRIL 13, 2001

Hay empresas que aprovechan el recurso tecnológico para producir mejores productos y a más bajo precio, pero ¿qué pasará cuando todas las empresas puedan producir idénticos productos a idénticos precios?
ABRIL 03, 2001

Existen tres fases dentro del desarrollo del CRM, estas fases son : adquisición, incremento y retención. Cada uno tiene un impacto diferente sobre la relación con el cliente y cada uno acerca a tu compañía con la experiencia del consumidor en el transcurso del ciclo de vida del producto o servicio.
MARZO 1, 2001

Ocurre una tragedia. En medio de toda la fiebre de conceptos en administración y tendencias empresariales, aparece una que sorprende por rentable, sencilla y obvia: la lealtad de los clientes.
FEBRERO 5, 2001

Las claves diferenciales en nuestros tiempos, más que estar cerca del cliente, son ahora conocerlo, desintermediarlo, desmasificarlo y tener una relación proactiva con respecto a sus necesidades.
ENERO 30, 2001

Los clientes son lo más valioso de un negocio. Puede que esta frase parezca obvia pero hay empresas que al parecer no lo saben y actúan como si le hicieran al cliente el favor de venderle. Las empresas exitosas son aquellas que se centran en el cliente y que se preocupan por sus necesidades y por darle exactamente lo que busca. Para ello tienen que empezar por conocerlo.
ENERO 10, 2001

CRM puede tener distintos significados para personas diferentes. Buscando en la red este singular concepto encontramos al menos 9 significados más. Sin embargo, el significado que será de nuestro interés es Customer Relationship Management.
SEPTIEMBRE 2000

La cacería suele ser más glamorosa y excitante que la siembra. De la misma forma, las empresas parecen estar obsesionadas con la idea de siempre traer clientes nuevos (cacería); pero pocas veces se preocupan por cultivar y desarrollar clientes (siembra) o conocen las causas por las que los clientes se van.
SEPTIEMBRE 2000

La autocrítica es una de las grandes estrategias que nos permite detectar si nuestro negocio va o no por buen camino. Es decir, si no vende todo lo que esperaba, se deberá hacer las siguientes preguntas: ¿qué es lo que está pasando? ¿Está débil la presencia virtual de su negocio? ¿En qué debe centrar su atención y esfuerzo?
SEPTIEMBRE 2000

Interact Commerce Corporation, líder proveedor de Soluciones para ventas interactivas, anunció que la revista PC Magazine ha seleccionado a SalesLogix2000 como el ganador del premio Editor's Choice Award para soluciones de Automatización de Ventas sobre otros ocho productos en su categoría.
SEPTIEMBRE 26, 2000

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