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Seth Godin te pide permiso
Por: EDUARDO AGUILAR
SEPTIEMBRE 2000
Seth Godin es fundador y presidente de Yoyodyne Entertainment, la cual es la primera compañia de mercadotecnia de relaciones en Internet, donde según él la competencia es mucho más brutal que en los mercados convencionales.
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ctualmente tiene 37 años y es graduado de la universidad de negocios de Stanford. Godin ha estado "on-line" desde 1976. Desde este tiempo él ha ido formando su propio conocimiento y filosofía en base a dos temas: la ciencia computacional y la innovación mercadológica. En 1984 ayudó a introducir la multimedia al mundo de la computación. Fue gerente de marca en una compañía de software llamada Spinnaker, realizando entre otras cosas juegos con mucha personalidad. En 1991 creó un juego de trivia llamado CUTS, el cual se convirtió en el producto más popular del servicio Prodigy en Estados Unidos. Godin ha escrito varios libros "know how" de mercadotecnia incluyendo " La guerrilla de mercadotecnia", junto al autor Jay Levinson.
Combinando su experiencia en Internet con su visión futurista de mercadotecnia, Godin funda Yoyodyne Entertaiment, la cual fue creada en 1995. Yoyodyne es la primera compañía que da soluciones estratégicas de mercadotecnia, mercadotecnia uno a uno, y relaciones entre los consumidores y los sitios; con ayuda de herramientas convencionales como el correo electrónico, pero enfocado en la mercadotecnia por permiso. Es autor del best seller "Permission marketing", el cual ha mostrado toda una filosofía que ha cambiado la manera de hacer marketing. Es vicepresidente y gerente de mercadotecnia directa de Yahoo!.
Parte de su trabajo se ha enfocado a resolver como conseguir que los consumidores puedan leer la publicidad en las pantallas de una computadora, y como hacer que estos anuncios funcionen en la mente del consumidor. Esto se logra con mercadotecnia por permiso. Esto es; aprender a utilizar eficientemente la comunicación con sus visitantes, a través del correo electrónico, para intentar cambiar su comportamiento. Se basa en la idea de que el costo para llegarle a los consumidores, a través de los medios convencionales, es en su mayoría muy alto. Y que éstos suelen ser un medio de comunicación unilateral, lo que se busca es tener una comunicación bilateral para crear así una relación.
Como su nombre lo dice la mercadotecnia por permiso se logra, preguntando obviamente a los consumidores, ¿pero esto cómo se hace?
- Dándole mucho valor al seguimiento del permiso.
- Estableciendo una política de privacidad inviolable y cumpliéndola.
- Sugerir un convenio, si me da el permiso para comerciar, yo le daré algo a cambio.
- Balancear el permiso con comunicación.
- Ser persistente y disciplinado, ya que es un proceso.
Teniendo claro todos estos aspectos se puede dar un giro a la manera de hacer mercadotecnia en Internet, teniendo una relación más cercana con el cliente.
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