Medir el "ROI" (Return On Invesment) "Retorno de inversión" que usted hace hacia; y que generan las personas dentro de su compañía, contribuye a mejorar su empresa en gran medida. La pregunta es, ¿qué tan eficientemente lo está haciendo y en que se debe enfocar?
MARZO 10, 2004

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Literalmente se traduciría como la Administración de la Relación con el Cliente. Sin embargo estas tres palabras incluyen mucho más. El CRM consiste en una serie de soluciones de negocios: funcionalidad de las ventas y su administración, telemarketing, manejo del tiempo, servicio y soporte al cliente, manejo de la información para ejecutivos, integración del ERP, excelente sincronización de los datos, e-commerce y el servicio en el campo de ventas. Con apoyo del CRM se desea adquirir y mantener la lealtad del cliente.

MARKETING 1 A 1
Básicamente es personalización. A los consumidores ya no se les puede tratar como parte de una masa por lo que el marketing 1 a 1 busca tratarlos de manera más individual. Este concepto se apoya fuertemente con el Database Marketing, ya que toda la información de cada uno de los consumidores ayuda en gran medida para customizar los productos, las ventas, incluso las promociones.

MARKETING POR PERMISO
El concepto de marketing por permiso nace en contraposición del método tradicional de hacer marketing por interrupción. Los comerciales en medios masivos como televisión y radio, se diseñan bajo el enfoque de interrumpir el programa y "asaltar" al consumidor antes de que se dé cuenta. Gracias a la era digital y al Internet, la visión de hacer marketing adquiere un rumbo más de consentimiento que de "atrapamiento". El marketing por permiso está fundamentado en la interactividad y la comunicación con el prospecto, obteniendo su autorización y obteniendo así mayores probabilidades de éxito.

MARKETING DE BASES DE DATOS
Es también conocido como Database Marketing, y se refiere al proceso de extraer la información relevante de los consumidores en niveles más sofisticados que los simples datos demográficos y psicográficos, más bien patrones de compra. Este tipo de marketing te permite conocer a profuntidad a los clientes, para así poder incentivar una compra, una recompra o una venta cruzada.

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