El cambio en los hábitos de compra en la Navidad pasada es un ejemplo de que cada vez más el e-commerce está tomando fuerza.

Con el objetivo de conocer cómo se ha comportado esta nueva tendencia en México, Hipermarketing.com realizó un sondeo* para evaluar los hábitos de compra por Internet en la pasada temporada navideña. Los principales aspectos tocados en este sondeo fueron, la intención de comprar por Internet de los entrevistados y los beneficios percibidos de esta nueva opción.

A continuación se muestran los resultados:

En diciembre del 1999 sólo el 4% de los entrevistados tenía la intención de comprar algún regalo por Internet en comparación con diciembre del 2000 que aumentó a un 56%.

En diciembre del 2000 solo el 28% de los entrevistados había realizado una compra en Internet contra un 72% que no lo ha había hecho.



Ahora el Internet, cuenta con una ventaja con respecto a las tiendas físicas, de no limitar la compra a un horario determinado, si no que da la opción de poder comprar en horas poco convencionales Con respecto a este punto la mayoría de los que han comprado por Internet contestaron que lo hacen durante la noche en un 32%.



Solo el 44% de los encuestados dijo haber destinado un presupuesto para compras navideñas por Internet. De estos, el 24 % gastó menos del 15% de su presupuesto y un 20% gastó entre el 16% y el 50% de su presupuesto para regalos. Como se puede observar las personas están experimentando con este nuevo medio de compra, pensamos que en la medida que se familiaricen con la experiencia de compra online y sobre todo que ésta sea satisfactoria el porcentaje crecerá. Por lo cual esta en manos de las tiendas virtuales ofrecer un buen servicio y confianza para que crezcan las ventas por Internet.



Con respecto a donde compran, decompras.com es el sitio preferido por los encuestados, seguida de amazon.com. Como podemos ver, los encuestados prefieren comprar en sitios nacionales en una mayor proporción con un 55%.



En cuanto a los artículos que comprarían para regalar, los libros, electrónica y música siguen siendo los favoritos como se puede observar en la siguiente gráfica.



Por último se preguntó sobre las ventajas que representa comprar por Internet durante la Navidad pasada. Como vemos comprar a cualquier hora, evitar aglomeraciones y tener la posibilidad de comprar productos difíciles de conseguir, son las principales ventajas asociadas con este medio.