Retorno sobre la inversión
Por: NUA Surveys
ENERO 19, 2002

L a mayoría de los mercadólogos no pueden medir la ganancia de inversión:

El 68% de los ejecutivos de mercadotecnia de Estados Unidos y Gran Bretaña fueron encuestados por Accenture, y dijeron que ellos eran incapaces de medir la ganancia de la inversión de las campañas de mercadotecnia.

El 70% dijo que tenían dificultad en capturar la atención de los clientes y el 65% luchaba y se esforzaba para compartir información con el cliente a través de la organización.

Las necesidades más urgentes que se identificaron en la encuesta fueron:
- 68% tener acceso a la información más exacta y fresca del cliente.
- 67% integración entre los puntos de encuentro con el cliente.
- 67% una mejor estrategia para abarcar al cliente.
- 59% más colaboración entre ventas y departamentos de servicio al cliente.

Otro problema es el prolongado tiempo en el desarrollo de las campañas de mercadotecnia. Casi el 20% dijo que les lleva aproximadamente 4 meses el desarrollo y lanzamiento de una campaña, y a un 33% les toma entre 2 y 4 meses.

* Datos provistos por

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