1. Es considerando en América como el experto líder y administrador en las organizaciones modernas. Su pensamiento de administración, organización industrial, estrategia de negocio, desarrollo de mando y motivación al empleado, ha enseñado y ha servido no solo a compañías sino también a países. Sirvió como gurú en la posguerra Japonesa, en el llamado milagro económico japonés. Ha publicado 29 libros. Uno de sus libros más famosos es: Adventures of a Bystander.
A) Michael E. Porter
B) Peter F. Drucker
C) Philip Kotler

2. Es el autor del libro The Balanced Scorecard, el cual muestra como los administradores pueden utilizar esta herramienta revolucionaria para movilizar a la gente y llevar a cabo la misión de la compañía. El Balanced Scorecard consiste en un sistema de administración, que sostiene que la medición de la empresa no puede ser unidimensional, ya que se debe tomar en cuenta la dimensión financiera, del cliente, la de procesos internos, la del aprendizaje y la del crecimiento de los empleados; todo esto con el objetivo de darle a la empresa una calificación integral.
A) Robert S. Kaplan
B) Jay Liebowitz
C) Frederick F. Reichheld

3. Es considerado como el gurú de la mercadotecnia. Su concepto revolucionario es: La estrategia debería de ser desarrollada desde el fondo para arriba, no de la superficie hacia abajo. Opina que las compañías deben darse cuenta que sus marcas y relaciones públicas son lo más importante en una compañía. Es coautor de bestsellers internacionales como: The 22 Immutable Laws of Branding, Positioning, The Battle for Your Mind, Focus "The Future of Your Company Depends on it". Su libro más reciente es The 11 Immutable Laws of Internet Branding.
A) Al Ries
B) Jack Trout
C) Philip Kotler

4. Creador de los conceptos Marketing por Permiso y Marketing Viral. Sus libros más famosos alrededor de este tema son: Permission Marketing y Unleashing the Ideavirus.
A) Don Peppers
B) Jack Trout
C) Seth Godin

5. Autor del libro Knowledge Management Handbook. El Knowledge Management (Administración del Conocimiento) propone que el conocimiento que generan organizaciones y compañías sea "empaquetado" de una forma fácil de utilizar, con el objetivo de compartirlo para aprovechar la experiencia que genera un grupo de trabajo.
A) Michael Hammer
B) Robert S. Kaplan
C) Jay Liebowitz

6. Es reconocido como el principal mercadólogo de estrategia, él es responsable de las ideas más frescas en mercadotecnia en los últimos 20 años y su concepto de Posicionamiento ha llegado a ser la estrategia de negocio número 1 en el mundo. Uno de sus libros más famosos es: The New Positioning.
A) Jack Trout
B) Al Ries
C) Michael E. Porter

7. Es el más famoso profesor de negocios, considerado uno de los líderes mundiales en estrategia competitiva y ventaja competitiva. Es el autor de 14 libros entre los cuales son: Competitive Advantage, The Competitive Advantage of Nations y Cases in Competitive Strategy.
A) Philip Kotler
B) Michael E. Porter
C) Peter F. Drucker

8. Es autor del libro The Service Profit Chain, el cual nos habla que enfocarse a la retención de clientes nos enlaza a beneficios y a un crecimiento de la lealtad, satisfacción y valor para los clientes. En este libro se comprueba con un estudio realizado a lo largo de diversas industrias, que las compañías que se basan su estrategia en la Retención del cliente obtienen mayor Rentabilidad.
A) Robert C. Blattberg
B) Frederick F. Reichheld
C) James L. Heskett

9. Es considerado como el profesor más famoso de Mercadotecnia en todo el mundo. A través de sus escritos, investigaciones y enseñanzas él ha puesto a la Mercadotecnia en el mapa mundial de la educación y nos ha mostrado como la mercadotecnia puede beneficiar a todos y a todo: compañías grandes, pequeñas y no lucrativas, organizaciones religiosas, naciones, lugares, celebridades e incluso ideas. Es autor o coautor de 15 libros, incluyendo: Marketing Management y The Marketing of Nations.
A) Peter F. Drucker
B) Michael E. Porter
C) Philip Kotler

10. Sostiene que mientras muchas compañías persiguen la mercadotecnia masiva para vender sus productos a un gran número de clientes, él aplica la Mercadotecnia 1 to 1, con la cual afirma que vender a un número menor de gente no es sólo más eficiente sino que se obtienen más beneficios. Entre sus libros más famosos están: The One to One Future y The One to One Field Book.
A) Frederick F. Reichheld
B) Seth Godin
C) Don Peppers

11. Él es líder en la práctica de la lealtad, él argumenta que la lealtad es el combustible que nos lleva al éxito financiero. Opina que la mayoría de las compañías buscan tener beneficios a un corto plazo arriesgando empleados, clientes e inversionistas. Afirma que en el ambiente de los negocios las relaciones deben beneficiar a ambas partes, para así poder construir fuertes lazos de lealtad. Entre sus libros más famosos están: The Loyalty Effect y Loyalty Rules!
A) Don Peppers
B) Seth Godin
C) Frederick F. Reichheld

12. Él ha sido el encargado de inventar técnicas de usability. Este concepto consiste en efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo específico de usuarios realiza una serie de tareas en un ambiente en particular (site). El es conocido como: El líder mundial en Web Usability, El Rey del Usability, El Gurú del Usability en Internet, La Sexta Persona más Influyente en la Web. Su libro escrito alrededor de este tema es: Designing Web Usability.
A) Jakob Nielsen
B) Seth Godin
C) Michael Hammer

13. Él es reconocido alrededor de todo el mundo como el padre de la Reingeniería. Fue el encargado de originar este concepto, así como de fundar el movimiento de Reingeniería. Es el fundador de varias firmas de alta tecnología y el autor de los bestseller: Reengineering the Corporation y The Agenda.
A) Michael Hammer
B) Robert S. Kaplan
C) Jill Dyché

14. Autor del libro Customer Equity, este libro provee reglas precisas para evaluar a un negocio de manera efectivamente y mejorando así el desempeño de este. El autor nos presenta un nuevo marco para la estructuración de las actividades de mercado, permitiendo así una mejor y más informada toma de decisiones de mercadotecnia, todo esto se lleva a cabo tomando como eje central al cliente.
A) James L. Heskett
B) Robert C. Blattberg
C) Don Peppers

15. Es autor del libro The CRM Handbook, este libro maneja el concepto llamado Customer Relationship Management (CRM), el cual consiste en manejar las interfases con el cliente y la administración de la información generada por estas interacciones. Este libro ayuda a los administradores a definir e implementar su estrategia de CRM, mostrando así los diferentes roles que juega el CRM en los negocios y el rango de usos y aplicaciones del CRM.
A) Jill Dyché
B) Robert C. Blattberg
C) Don Peppers