IBM lanzó al mercado argentino sus nuevos servicios de Web Hosting, ante la necesidad de establecer mecanismos que permitan a las empresas realizar transacciones directas en Internet de una manera segura e inmediata.

Estos servicios consisten en la tercerización de los distintos componentes necesarios para un web site.

La tercerización incluye la provisión de un servicio integrado de Data Center seguro, comunicaciones, servidores, software, seguridad, operación, monitoreo y soporte para ejecutar aplicaciones en Internet.

Este mercado representará U$s 36 millones en facturación en la Argentina durante el 2001 (según Prince & Cooke) y US$ 1.000 millones en Latinoamérica para el 2004 (según IDC). IBM invertirá US$ 4 mil millones en Web Hosting durante los próximos años. Esta inversión se dedicará a la construcción de centros de cómputos, desarrollo de productos que satisfagan las necesidades de los clientes en cuanto a ofrecimientos empaquetados, herramientas y procesos de administración para mejorar los niveles de servicio, ofrecimientos de utilitarios para que los clientes puedan comprar en forma modular y recursos técnicos y de ventas adicionales.

Algunos de los clientes que están utilizando soluciones de Web Hosting de IBM son la Bolsa de Nueva York, Macy s, Victoria s Secret, Citigroup BP, Amoco y la National Basketball Association (NBA). Desde 1995, IBM ayuda a las organizaciones y los eventos más destacados del mundo a alojar sitios web que ganan premios y rompen los récords de e-business. La experiencia de IBM en la provisión de servicios de Hosting a más de 35 sitios de ese tipo incluye: los Juegos Olímpicos de Sydney 2000, los cuatro Grand Slams de tenis (Abierto de Australia, Roland Garros / Abierto de Francia, Torneos de Wimbledon y el Abierto de los EE.UU.), los Campeonatos PGA, la copa Ryder y los premios Grammy.

La soluciones de Web Hosting de IBM cuentan con servicios completamente escalables, que hacen posible manejar desde los servicios básicos hasta una solución completa, lo cual asegura que las empresas puedan crecer en tamaño y expandir su línea de productos, alcanzando mercados internacionales. La característica principal de estos servicios es la flexibilidad, que permite configurar una solución adecuada a la realidad específica de cada cliente identificando los niveles de servicio que le son más importantes.

IBM Argentina plantea a sus clientes un servicio que cubre todas sus necesidades para operar su sitio web. Dadas las economías de escala y los especialistas con que cuenta IBM, el espectro de servicios que ofrece permite a las empresas minimizar el costo total de administración del sitio con un máximo de beneficio. IBM posee soluciones para toda iniciativa e-business y permite integrar las capacidades de IBM como proveedor global de soluciones y experiencia en la industria de sus clientes.

Una práctica estándar en la industria del Hosting es proporcionar protección física con limitada seguridad lógica. IBM fue más allá y diseñó su arquitectura de "Universal Server Farm" (USF) para salvaguardar la información de los clientes en todos los aspectos y automatizar funciones de seguridad, monitoreo y administración.

"Universal Server Farm" es un concepto innovador, fundamental y diferenciador de la propuesta de IBM que es el resultado de años de experiencia y un conocimiento profundo en la integración de soluciones end to end. Esta arquitectura, que IBM ya ha instalado en 37 centros en todo el mundo, provee confiabilidad, máxima seguridad y monitoreo las 24 horas los 365 días y, sobre ella, trabajan especialistas de acuerdo a procesos globales para brindar un servicio personalizado según las necesidades de cada cliente.

La Universal Server Farm de IBM Argentina está situada estratégicamente en espacio alquilado a Diveo, empresa con la cual IBM realizó un acuerdo bilateral. IBM verificó que las instalaciones de Diveo en Buenos Aires cumplen con los más altos estándares que requiere un servicio de excelencia.

IBM Global Services es la empresa más grande del mundo en provisión de servicios de IT, con más de 150.000 profesionales que ayudan a los clientes en 160 países. Con una facturación de más de US$ 33 mil millones en el 2000, IBM Global Services integra un abanico de capacidades de IBM que comprenden servicios, hardware, software e investigación para ayudar a las empresas de todos los tamaños a comprender el inmenso valor de la tecnología de la información.

Compaq Argentina acaba de anunciar el lanzamiento de un nuevo servicio de atención inmediata con el fin de optimizar la calidad del servicio para sus clientes de notebooks Compaq Armada M300 y Armada M700.

De acuerdo a este servicio, Compaq incorpora a la garantía tradicional (1 año para el modelo M300 y 3 años para el M700) un servicio de atención técnica, con un tiempo de respuesta máxima de hasta 4 horas (y 24 horas en el interior del país). Este beneficio adicional alcanza a aquellos que hayan adquirido equipos Armada M300 y Armada M700 a partir del 15 de mayo.

Los clientes podrán hacer uso de este servicio a través del Call Center. Allí, un técnico especializado la asistirá, y en caso de ser necesaria la reparación de la computadora, un móvil concurrirá al domicilio del cliente para la reparación On-site de la máquina. Si la situación lo requiriera, un equipo provisorio será entregado al cliente mientras su Armada es reparada en el laboratorio de Compaq, cuya devolución no superará las 24 horas (ó 72 horas si se trata del interior del país).

Un par de cámaras de escritorio (o "webcams") complementarias para mantenerse en contacto con sus seres queridos acaba de ser lanzado al mercado por Samsung.

Se trata del juego de cámaras AnyCam Couple, que miden 14 x 6 cm y -salvo por el hecho de que vienen juntas y pueden encastrarse entre sí- funcionan de manera totalmente independiente.

La base posee un broche de sujeción unido a un cuello flexible que permite acomodar el encuadre a gusto. Si bien el foco se ajusta manualmente, tanto el fotómetro como el control de apertura del iris son automáticos.

Se conecta fácilmente mediante una interfaz USB y es el regalo ideal para aquellas parejas aficionadas a la informática que no toleren pasar mucho tiempo sin verse, incluso si sus preferencias por el sistema operativo no coinciden (la AnyCam Couple es compatible tanto con Mac como PC).

Puede generar secuencias de video a 30 cuadros por segundo en las resoluciones estándar para videoconferencia: CIF (320 x 240) y QCIF (160 x 120). Pero si la utiliza en su definición máxima de 640 x 480 puntos, la frecuencia de actualización de imágenes se reduce a entre 8 y 15 cuadros por segundo.

El software que se incluye funciona bajo Windows 98/2000 y MacOS 8.5 ó superior, y permite seleccionar los distintos parámetros de captura. También posee una función programable de detección de movimiento, con la que podrá ejecutar una acción determinada, tal como mostrar un mensaje en pantalla, cuando alguien ingrese al campo de visión de la cámara.

Para un mejor desempeño el fabricante recomienda su uso a través de una red de banda ancha o, en su defecto, una conexión telefónica no inferior a 33.6 Kbps.

El mercado estadounidense de computadoras personales (PCs) registrará en 2001 la primera caída de su historia en términos de unidades despachadas, dijo el jueves la firma de investigaciones International Data Corp (IDC).

Desde enero de 2000, por otra parte, ya cayeron en los Estados Unidos 493 empresas punto-com.

IDC indicó que, basándose en nuevos datos, ahora prevé que las ventas de PCs bajarán 6,3 por ciento este año, a 45,3 millones de unidades, frente a una previsión anterior de un crecimiento de 2,2 por ciento.

En 2000, las PCs despachadas habían llegado a 48,4 millones en Estados Unidos y a 131,3 millones en todo el mundo, indicó IDC.

IDC revisó igualmente a la baja sus previsiones de ventas mundiales para 2001, con un alza prevista de un 5,8 por ciento respecto a 2000 frente a una previsión anterior de un 10,3 por ciento.

Los consumidores estadounidenses son los que más han frenado el comercio de las PCs y la firma IDC predice que las ventas en Estados Unidos caerán 17,3 por ciento en 2001, porque la economía continuará estancada.

En cuanto a las empresas de Internet, cayeron en mayo 54, con lo que el total de compañías punto-com estadounidenses desaparecidas desde enero de 2000 se elevó a por lo menos 493, según Webmergers.com, firma que investiga los negocios online.

Webmergers.com, con sede en San Francisco, dijo que 269, o el 55 por ciento de los fracasos de las empresas punto-com desde enero de 2000, se produjeron en los primeros cinco meses de este año.

Para Tim Miller, presidente de Webmergers.com, el sacudón en Internet se produce más rápido de lo esperado y las quiebras afectan tanto a las empresas orientadas a consumidores como a las que hacían negocios de empresa a empresa. "Esperábamos ver un repunte, en términos de cierres, a mediados de este año, pero nos sorprendió ver números tan malos en mayo", declaró Miller.

Según el presidente de Webmergers.com. las grandes corporaciones están aprovechando la situación para hacer adquisiciones entre las pequeñas empresas que tienen problemas. Los compradores gastaron 3.000 millones de dólares por 1.210 compañías de la Internet en mayo, frente a 2.600 millones por 115 compañías online en abril, apuntó Miller.

Entre las compraventas de mayo, Miller citó la compra de MP3.com por Vivendi Universal, en 372 millones de dólares, y la compra de Digital Island Inc. por Cable & Wireless Plc, en 340 millones de dólares.

El fabricante estadounidense de computadoras e impresoras Hewlett-Packard Co., advirtió a su vez el miércoles 6 que la desaceleración en el sector de tecnología se está globalizando. Esta situación ha hecho que esa empresa muestre mayor cautela en su propio panorama financiero, con lo que ha socavado aún más las esperanzas de una recuperación en el sector tecnológico.

En un comunicado que emitió al mismo tiempo que realizaba su reunión bimestral con analistas, Hewlett-Packard indicó que sus ventas de mayo tanto en los mercados de consumidor como de empresas en todas las regiones fueron débiles. "Aunque aún es temprano en el trimestre, mayo fue más débil de lo esperado, y ahora estamos frente a lo que claramente se está convirtiendo en una desaceleración global", dijo en un comunicado Carly Fiorina, presidente, presidente ejecutivo y director general de la empresa.

Hewlett Packard se unió así a Compaq Computer Corp., Sun Microsystems Inc., y Palm Inc. en advertir de que sus ventas en los mercados internacionales están débiles.

Compaq Computer inició una búsqueda agresiva de adquisiciones en el mercado de servicios, tras el fracaso de su oferta para adquirir a Proxicom Inc. Asimismo, la compañía está atenta a un debilitamiento en los mercados europeos, dijo el miércoles el presidente de Compaq, Michael Capellas.

"Estamos buscando agresivamente adquisiciones en el mercado de servicios", aclaró Capellas en Toronto, añadiendo que eran potenciales candidatos las organizaciones de servicio con capacidades de información tecnológica y enfoque en la industria bursátil.

Capellas dijo que su compañía está viendo algo de debilidad en los mercados consumidores de Alemania y Gran Bretaña, y prevé que este debilitamiento afecte sus finanzas. "La rapidez y el tiempo de recuperación son difíciles de predecir", agregó el ejecutivo.

Desde 1997 Hewlett-Packard desarrolla e instala en Europa y Asia la solución hp Nimius. Ahora, la hp Nimius Customize es una solución altamente personalizada y flexible, construida sobre estándares abiertos.

La solución permite a los proveedores de servicios financieros ofrecer a sus clientes servicios de banca electrónica a través de canales múltiples, incluyendo internet, Intranet y dispositivos móviles.

Basada en una tecnología modular, segura y escalable, hp Nimius Customize, facilita el acceso a los clientes de entidades financieras a una amplia gama de servicios - datos sobre activos, información financiera, broukering, pagos y transferencia de fondos - , los que además se pueden diseñar para cumplir con los perfiles únicos de cada institución en particular y las necesidades de segmentos de clientes específicos. Abriendo el camino para ofrecer servicios personalizados de excelencia capaces de satisfacer a los clientes más sofisticados.

La prestación segura de los servicios posibles con esta nueva solución de HP, está garantizada a través de la integración de sistemas de seguridad de avanzada, incluyendo encriptación, firewall y VirtualVault de HP.

Básicamente hp Nimius Customize consta de dos componentes básicos, a los cuales se les pueden agregar funcionalidades específicas de negocios:

E3 - El Motor de servicios electrónicos de HP. Un marco de middleware con una arquitectura abierta, dotado con una integración back-office para proteger las inversiones e integración con canales múltiples para maximizar las opciones de comunicaciones de los usuarios finales. Que, al ser una aplicación -servidor basada en Java TM, es una solución expansible y escalable que permite cambiar, agregar o eliminar productos y servicios de banca electrónica.

Soluciones cliente - escritorio de finanzas personal, HTML y wireless. Un paquete de capacidades de avanzada de fácil utilización, en tres interfaces -clientes basadas en Internet.

Personal Finance Desktop (PFD, Escritorio de Finanzas Personales) - una interfaz gráfica del usuario basada en un marco de escritorio Java TM, que ofrece alto nivel de customizacion a los usuarios de escritorio. El acceso inmediato de los clientes a la información financiera desde cualquier lugar y en cualquier momento ya sea con un navegador de internet, o a través de dispositivos tales como teléfonos celulares o handhelds, está garantizado tanto para aquellas organizaciones basadas en HTML como para las que cuentan con dispositivos inalámbricos.

"El diferencial de negocios fundamental de esta solución es la posibilidad de manejar sincronizadamente todos los canales de front office (canales tradicionales y no tradicionales) desacoplándolos de las actividades de back end. Esto le otorgará al negocio del cliente mayor flexibilidad y rapidez para implementar su estrategia de e-banking. HP Nimius también aprovecha todo el potencial de la nueva generación de productos móviles cambiando el paradigma que el cliente tiene que ir al banco, por la que el banco llega al cliente sin importar donde él esté", dijo Ricardo Janches, Director Comercial para la Industria Financieras de Hewlett-Packard Argentina.

hp Nimius Customize puede implementarse rápidamente, basando los servicios en los módulos comerciales existentes de Nimius y customizandolos. O bien -en conjunto con HP-, creando aplicaciones específicas que pueden a la vez ser integradas con aplicaciones ya existentes.

Los módulos comerciales Nimius son: e-Asset Information, e-Brokerage, e-Payment & Fund Transfer, e-Financial Information, e-Customer Care (Atención Electrónica a Clientes), e-Contratc Management y hp Consulting, un programa para implementar las soluciones HP Nimius, que cuenta con años de experiencia en la construcción de infraestructuras de servicios financieros en todo el mundo.

AVP, de origen ruso, es uno de los productos más apreciados entre los entendidos por la potencia de su motor antivirus en lo que toca a detección y desinfección.

Junto con el software, se obtiene soporte técnico a través de correo electrónico y actualizaciones diarias de las bases de virus durante un año.

A primera vista, no se encuentran diferencias significativas en la versión evaluada con respecto a años anteriores, cosa que por otro lado se agradece, ya que AVP destaca por una de las interfaces más sencillas y prácticas. A su ya mencionada potencia, este año se suman unos resultados excelentes al nivel de soporte, siendo el primero tanto en aportar una solución para nuestro virus, como en contestar a una consulta a través de correo electrónico. De hecho, en ambos casos actuó con unos tiempos de respuesta sorprendentes. Como contraposición, obtuvo un mal indicador en la asistencia telefónica.

En el aspecto técnico y como en el pasado especial, AVP vuelve a sobresalir en las pruebas de detección, tanto es así que sólo este programa y el de Norman han resuelto con éxito la instalación en un sistema infectado.

Su heurística también se muestra acertada las veces que la hemos puesto a prueba y su dominio en el apartado de soporte de formatos de compresión es absoluto, despuntando muy por encima del resto en la prueba de compresores de ejecutables.

Su sencillez y potencia tienen, por el contrario, un punto débil que este año ha quedado patente y no es otro que la ausencia de módulos específicos para analizar las vías de entrada desde Internet, con el agravante de su conflicto con Outlook Express.

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