Yeyeye, el portal de música y entretenimiento, presentó su nuevo sitio dedicado a la música latina.

Se trata de un espacio íntegramente interactivo dentro de Yeyeye.com que permitirá al público de habla hispana disfrutar de las novedades de la música en su idioma con el estilo y la calidad de este portal. Esta nueva expansión de Yeyeye apunta a uno de los principales segmentos del público hispanoparlante.

En "Yeyeye Latino" podrán encontrarse todas las novedades de las máximas estrellas del Pop latino, entrevistas exclusivas a los artistas del momento, información sobre lanzamientos, y hasta los nuevos trabajos de los músicos más exitosos.

Este nuevo espacio está desarrollado sobre una nueva plataforma interactiva que permite una extraordinaria participación del navegante. En "Yeyeye Latino" los usuarios podrán opinar sobre todos los contenidos del sitio convirtiéndose en verdaderos protagonistas, tendrán la posibilidad de intercambiar sus puntos de vista con la comunidad de Yeyeye y, entre otras modalidades de intervención, votar a favor o en contra de los artistas propuestos participando por importantes premios. También, podrán comunicarse con otros navegantes que comparten sus gustos y personalizar "Yeyeye Latino" de acuerdo a sus propios intereses.

"Yeyeye Latino" nace a partir del esquema de expansión "hipervertical" con el que Yeyeye busca focalizar sus contenidos hacia segmentos específicos de interés. Introduciendo este concepto de hiperverticalidad el portal busca dar al público más exigente los contenidos que desea, en este sentido ha lanzado otros sitios con contenidos específicos como "Yeyeye Electrónica", destinado a difundir la música electrónica del mundo por toda Latinoamérica.

Yeyeye Latino cuenta, además, con secciones de lanzamientos, videos, reportajes, foros, fotogalerías y un ranking de discos realizado a partir del voto de los propios usuarios. El sitio ofrece también servicios que permiten enviar regalos digitales a través de la web y la posibilidad de chatear dentro de una comunidad de afines.

Atento, la filial de la Telefónica, especializada en Customer Relationship Management (CRM), anuncia el lanzamiento de sus operaciones en México.

Con una inversión de 5 millones de dólares y un centro de atención de más de 600 posiciones de atención para dar empleo a más de 1200 profesionales Atento México se convierte en el socio estratégico ideal para las companías que buscan mejorar su competitividad y eficiencia a través de la creación, desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con sus clientes.

"Atento México es para nosotros un pilar esencial en nuestro crecimiento en América Latina. Hemos realizado una fuerte inversión en nuestro centro en Monterrey para presentar Atento México a las empresas del país, y de toda América Latina, como el socio estratégico que están buscando para desarrollar o mejorar las relaciones con sus clientes" dijo el Sr. Rafael Hernández, Presidente de Atento.

Atento lanzó también la pasada semana (9 de mayo) sus operaciones en Italia con un centro de atención en Roma. Este lanzamiento es el inicio de la expansión en Europa, donde Atento ya opera en España. Atento Italia invirtió 6 millones para abrir un centro en Roma con más de 500 puestos de atención.

"Uno de las estrategias más importantes de Atento es su expansión internacional como medio para consolidarnos como líderes del sector, desarrollar nuevas capacidades y servir de la mejor manera posible a nuestros clientes globales y locales" dijo Federico Sánchez, Consejero Delegado (CEO) de Atento.

Atento México planea abrir a finales de año un nuevo centro de atención en Ciudad de México como una segunda fase de su expansión por el país.

La demanda de servicios de CRM en el mundo esta creciendo a gran velocidad. IDC proyecta un alto crecimiento de los mercados internacionales, liderados por América Latina con un 43% en los próximos cuatro años. En un mercado cada vez más competitivo, las relaciones con los clientes son fundamentales para desarrollar el plan de negocios de cualquier empresa. El desarrollo de nuevos canales de comunicación y la consolidación de la tecnología se convierten en herramientas indispensables para el trato y entendimiento de las necesidades de los clientes.

Por ello, Atento provee soluciones personalizadas de alto valor agregado para las compañías. Esto permite optimizar la organización de la relación entre las empresas y sus clientes, gracias al conocimiento y experiencia internacional de Atento, sus especializados profesionales y el apoyo de avanzadas plataformas multicanales de alta tecnología. Entre las soluciones de valor agregado que ofrece Atento se encuentran atención al cliente, fidelización de clientes, ventas, cobranza e información, integrados con servicios de valor añadido como Database Marketing, Fulfillment, Geo Marketing y Consultoría de CRM.

Con la entrada en el mercado Mexicano e Italiano, Atento sigue consolidando su expansión internacional, presente ya en 15 países en cuatro continentes.

Fundada en 1998, Atento, filial de la empresa española de telecomunicaciones Telefónica, es una compagina global líder en proveer servicios de gestión de la relación con los clientes o Customer Relationship Management (CRM). Atento cuenta con la mayor infraestructura del mundo en su sector, con cerca de 26,000 posiciones de atención, mas de 40,000 profesionales y presencia en 15 países: España, Italia, Marruecos, Estados Unidos, México, Puerto Rico, El Salvador, Guatemala, Venezuela, Colombia, Brasil, Perú, Chile, Argentina y Japón.

Con una facturación en el año 2000 de 487 millones de dolares, Atento ofrece soluciones integradas de CRM para satisfacer todas las fases de relación de las empresas con los clientes como venta, fidelización, atención, cobranza, información y retención.

Sony Computer Entertainment Inc. (SCEI) y Macromedia, Inc., anunciaron su asociación para llevar el reproductor Macromedia Flash Player al sistema de entretenimiento por computadora de Sony PlayStation(r) 2.

El reproductor Macromedia Flash Player es el estándar para la publicación de experiencias de Web de alto impacto. El sistema de entretenimiento por computadora de PlayStation 2 fue diseñado para revolucionar el entretenimiento casero.

Durante la exposición Electronic Entertainment Expo (E3) celebrada hace unos días en los Angeles, Sony realizó una presentación preliminar del reproductor Macromedia Flash Player en PlayStation 2. En esta demostración, Macromedia Flash Player permitió que los usuarios de Sony PlayStation 2 disfrutaran de experiencias de Web interactivas, ricas en medios y del más alto impacto posible.

"El reproductor Macromedia Flash Player se encuentra ya instalado en más del 96 por ciento de las computadoras de escritorio con conexión a Internet , y estamos muy entusiasmados con esta oportunidad que nos permitirá extender nuestra cobertura a Sony PlayStation 2", comentó Kevin Lynch, Presidente de Productos de Macromedia. "El llevar los contenidos de Macromedia Flash al número más grande posible de dispositivos compatibles con la Web da a los desarrolladores la seguridad de que sus contenidos de alto impacto contarán con un público masivo".

"PlayStation 2 está posicionado para convertirse en el centro del entretenimiento por Internet en los hogares de nuestros consumidores", indicó Ken Kutaragi, Director General Ejecutivo de Sony Computer Entertainment Inc. "El reproductor Macromedia Flash Player es esencial para presentar las experiencias interactivas de Web que nuestros consumidores están esperando. Gracias a su compatibilidad con Macromedia Flash Player, Sony Computer Entertainment Inc. cuenta ahora con más de 700,000 desarrolladores de Macromedia Flash que podrán presentar sus contenidos de Web a nuestros usuarios de PlayStation 2", agregó Kutaragi.

Terra.com anunció nuevas líneas de negocio en materia de telefonía móvil.

Se trata del lanzamiento de dos nuevos servicios para usuarios de teléfonos celulares adaptados para navegar por Internet: "Alertas Deportivas", con los goles de cada partido de fútbol minuto a minuto, y la posibilidad para los "fans" de "Gran Hermano" de recibir novedades diarias sobre ese programa televisivo de alto rating.

Quienes deseen suscribirse para recibir los nuevos contenidos podrán ingresar en la dirección de Internet "www.terra.com.ar", seleccionar la opción "Servicios a celulares" (ubicada a la izquierda de la pantalla, en la columna "Servicios") y, luego, configurar desde allí la forma de envío.

"Alertas Deportivas" posibilitará recibir información sobre los goles que realicen los equipos seleccionados por el usuario en el momento en que se produzcan, durante cada fecha del torneo argentino de fútbol. Así, por ejemplo, si un usuario elige a Boca Juniors y a River Plate, recibirá en su teléfono celular un mensaje cuando alguno de estos equipos marque un gol, y será informado de qué jugador fue el autor y cuál es el resultado del partido en ese instante.

En función de este novedoso servicio los fanáticos del fútbol podrán, además, configurar la recepción de información complementaria sobre el campeonato local y tendrán acceso, de esta forma, al resumen con todos los resultados de la fecha disputada y la tabla de posiciones actualizada al término de cada jornada.

De esta manera, las "Alertas Deportivas" y el envío de novedades de "Gran Hermano" se suman a los restantes servicios que Terra ofrece para los usuarios de teléfonos móviles, tales como "Alertas Financieras" (posibilita recibir avisos cuando las acciones previamente seleccionadas superan o descienden los valores límites establecidos por el usuario); "Mensajes a celulares" (posibilita enviar mensajes desde Terra a usuarios de teléfonos celulares); "Recordatorios" (para programar avisos que recuerden acontecimientos y fechas importantes) y "Terra en tu celular", servicio para navegar por los distintos canales de información del portal, tales como "Actualidad", "Deportes", "Economía", "Tecnología", "Música", "Libros", "Cine", "TV" y "Video".

Terra Lycos es el nuevo grupo global de Internet con presencia en 42 países y 99 millones de visitantes únicos. El grupo, que resultó de la adquisición por parte de Terra Networks S.A., de Telefónica de España, de la estadounidense Lycos, Inc., culminada el pasado mes de octubre, es uno de los sitios web con mayor aceptación en Estados Unidos, Europa, Asia y Latinoamérica, y es el tercer proveedor de acceso a Internet a nivel mundial.

Los sites de Terra Lycos incluyen Lycos.com, Terra.com, Angelfire.com, AtuHora.com, Gamesville.com, HotBot.com, htmlGEAR.com, Invertia.com, LycosZone.com, Matchmaker.com, Quote.com, Rumbo.com, Sonique.com, Webmonckey.com, WhoWhere.com y Wired News (Wired.com).

Terra Lycos, que cuenta con su sede en Barcelona y con centros operativos en Madrid y Boston, entre otros, cotiza en las bolsas de Madrid (TRR) y en el mercado electrónico de Nasdaq (TRLY).

El público estadounidense de Internet sigue creciendo y abarca ahora a las minorías y los jubilados.

Según The Media Audit, una encuesta que se publica en diferentes medios de comunicación, tanto tradicionales como online, que cubren más de 80 mercados.

"Inicialmente, el público Web estaba formado por jóvenes y clases adineradas y educadas. Lo que observamos en la investigación más reciente es el grupo de personas recién venidas, de menos recursos y con menor formación", comentó Bob Jordan, copresidente del Consejo de la firma productora de The Media Audit.

"También observamos que aumenta notablemente la participación de los grupos minoritarios. Las personas mayores y las amas de casa se están sumando también al público Web a una velocidad impresionante", agregó Jordan.

Aunque los hombres de más de 18 años aumentaron 26% en los últimos tres años, el grupo se redujo en más del 5% como porcentaje del público Web total. Las mujeres aumentaron en 44% desde 1998 su presencia en la Web, y ahora constituyen más del 48% del público Web total.

Cuarenta y cuatro por ciento de los hogares africanoamericanos están conectados ahora a la Web, lo que representa un aumento de 41% en los últimos tres años.

Entre los hogares hispanos, el 42% está conectado ahora a Internet, con un incremento de 45%.

Los asiáticos adoptaron rápidamente la Web, pues más del 63% se conectó en 1998 y más del 70% en el 2000. Esa cifra, 70%, supera la cifra comparable de hogares blancos que visitaron la Web, cuyo índice es ligeramente superior al 58%.

Casi el 25% de los hogares de personas jubiladas está conectado a la Web. Eso representa un aumento de 84% desde l998. Los hogares ocupados por personas de más de 50 años, tanto jubilados como no jubilados, aumentaron su presencia Web pasando de casi 25% a más de 37%, con un saldo superior al 51% en tres años.

Más del 43% de las amas de casa está conectado ahora a la Web y eso representa un incremento de 80% en tres años.

Los obreros aumentaron del 29% en l998 al 44% en el 2000, con un incremento general de 52%. Las mujeres que trabajan aumentaron su presencia en 37%, pasando de 46% en l998 a 63% en el 2000. Las madres de familia que trabajan registraron aumentos similares, pasando de 44% en l998 a 63% en el 2000, con un incremento de 43%.

Los padres que crían a sus hijos sin pareja aumentaron del 35% al 49%, con un aumento de 40%. Los recién llegados frente a los llegados de último a la Web están reflejados muy claramente en las clasificaciones por edad y recursos económicos.

Los jóvenes se contaron entre los primeros en acceder a la Web y aunque sus números siguen creciendo, están declinando como porcentaje del público Web total. Lo mismo ocurre con los banqueros, financistas, empresarios y otras personas adineradas.

Jordan ve la Web, finalmente, como una realidad que opera en el 80% de los hogares de Estados Unidos y él espera que el acceso a Internet siga el mismo curso de la televisión. "Inicialmente, la televisión se hallaba sólo en los hogares de los ricos. Pero a medida que los televisores comenzaron a venderse más barato, el mercado se extendió. La misma situación ocurrió cuando la televisión pasó al color", sostuvo, "y espero ver una penetración de mercado muy similar en el caso de Internet".

Una tecnología que se acerca al cambio económico -la introducción de la banda ancha- "creará probablemente un mercado de doble nivel, al menos temporalmente", indica Jordan. En los próximos años "podemos tener un público Web adinerado con banda ancha, y un público de menos recursos con acceso por discado telefónico. Pero espero que a fines de esta década, la tecnología y la competencia nos ofrezcan un mercado muy diverso y democrático", añadió.

"Una PC con acceso a la Web podrá proveer, finalmente, más entretenimiento que el ofrecido actualmente por la televisión y más datos e información que la Library of Congress", aclara Jordan. "Será tan esencial como el teléfono lo es hoy".

A solo 15 meses de su lanzamiento, Terra alcanzó en abril último la segunda posición entre los sitios argentinos más visitados, según un relevamiento difundido la semana pasada por la medidora de audiencia MediaMetrix.

De acuerdo con MediaMetrix, que mide el uso de Internet solo en hogares, Terra (www.terra.com.ar) fue visitada por 559 mil usuarios únicos (visitantes que accedieron al sitio por lo menos una vez durante el mes).

De esta manera, Terra sólo fue superado por Yahoo! Argentina y se impuso a los demás portales, buscadores y diarios "on-line" locales.

La estrategia de desarrollo de contenidos encarada por el portal fue sin duda determinante para el surgimiento de esos resultados. Así, entre las claves del ascenso de Terra en las preferencias de los usuarios se encuentran, entre otras, su servicio de noticias urgentes; el seguimiento minuto a minuto de todos los partidos del torneo de fútbol local; la puesta "on-line" del sitio oficial del "reality show" Gran Hermano, que mantiene en suspenso a la población argentina, y los acuerdos de coproducción que Terra mantiene con Radio Continental, FM Hit, MTV, Disney y Wired News, entre otros.

MediaMetrix es un medidor internacional de audiencia en Internet que utiliza técnicas similares a las utilizadas para determinar el "rating" en medios tradicionales como la radio y la televisión y que opera en la Argentina desde febrero de este año.

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